直到2019年下半年,抖音上线了年度重磅IP活动——“2019抖inCity城市美好生活节”,才让抖音看到了入局本地生活的可能。据相关资料显示,该活动落地全国30多个城市,线上话题累计播放量破百亿,但该活动仍是抖音在本地文旅上的探索,并没有将目光锁定到蚂蚁雄兵、更为长尾的餐饮企业。
在随后很长时间里,抖音本地化动作在减少,这其中也受到疫情期间,抖音将更多精力聚焦在直播商业化层面有关。直到去年7月,抖音正式上线了“门票预订”、“酒店预订”等功能,才被外界解读为抖音在以绝对的流量优势向美团发起进攻。
从现阶段看,抖音与美团的关系仍十分微妙,并不存在绝对竞争。一,抖音不管是门票还是酒旅业务都与美团等主流平台的小程序合作;二,双方在营销层面也互动颇多,美团是抖音话题挑战的常客。去年9月,美团还联合抖音打造了“美团超级直播专场”,据统计,订单量近6万单,销售额也突破1000万元。
但合作的同时,抖音也始终没有放弃独立探索的步伐。最明确的信号的是去年12月,字节跳动商业化部成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”。在原SMB(中小客户)业务线撤销后,约一万名员工在今年1月调整至该中心,围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘。而前文所提到的“城市年味节”活动则是由该直营中心担纲发起的大型活动。
毫无疑问,2021,抖音加码本地生活已成定局。且相比任何时间,卡思认为现阶段更成熟,一是疫情加速的不只有直播电商发展,也催化了更多本地生活类小微企业拥抱抖音,据巨量引擎官方数据,截至2020年10月,抖音企业蓝V数量达到了500万,其中,以零售行业排名第一;二来,抖音支付基建已经完成。支付基建完成,再搭载“原地过年”的号召,让第一波勇于下水的商家吃到螃蟹,同时给用户带来的福利,这无疑也能加速本地服务在抖音发展。
抖音为何发力本地生活?
众所周知,抖音虽有“流量”王牌,但从现阶段来看,流量的主要变现方式仍集中在广告上,其次是打赏、带货等,抖音需要寻找新的方式来变现流量,而本地生活无疑是优选项。
首先,从抖音基因看,就十分擅长“网红”打造,从2018年到现在,抖音所成就的网红品牌、网红店铺、网红爆款比比皆是,以网红店铺为例,典型有:海底捞、答案茶、一点点、COCO、鲍师傅等,均是借助红人、素人之手,实现了品牌力和销售力的加成;
其次,从抖音当下的广告主结构看,当下,仍以全国性品牌广告主和网服、电商、教育为代表的效果类广告主为主,对于本地中小微客户的挖掘和渗透仍不充分。但再小的商家也存在有推广的需求,即便他们营销预算有限,但优势是体量庞大,且能够把抖音集中化流量充分打散,并借助区域实现精细化变现。毫无疑问,2021年,小而美的本地客户,将以燎原之势,成为抖音广告的重要增量。
最后,从市场潜力看,本地生活服务领域仍是一块肥肉,这从美团10年成长了超2万亿市值的巨头公司就能窥见。
据相关数据测算,国内本地生活综合服务市场规模将在2024年达到2.8万亿元。这或许也是阿里两年来不断集结重兵与资源与美团大战,百度、腾讯、快手等互联网公司则积极布局本地生活服务的重要原因,对于拥有着更高日活、且亟需探索多维通路来实现流量变现的抖音,又怎会缺席?
虽然,从现阶段看,抖音还只是用一只脚踩到了本地生活服务里,尚难以撼动美团10年里建立起的配送铁骑和服务体系。但在卡思的眼里:抖音未来仍可能会是美团最值得去重视的对手,甚至会成为美团最为头疼的竞争对手。