内部协同+市场活动管理，让每一笔花费都掷地有声

在全年市场活动计划的框架下，通过CRM全景式查看各渠道及不同类型活动线索获取效率，通过多渠道线索导入、自动查重、清洗，高效整合、科学分配，提高整体的营销效率与营销线索转化率。借此，企业可解决区域活动ROI难计算、经销商市场活动费用补贴效果难评估、不同专家的学术演讲产出效果难追溯的问题。

• 单兵作战到兵团联动，复刻成功销售实践

IVD产品种类繁多且产品参数专业复杂，IVD销售在与各类医疗机构、医院、科室、区域检验中心沟通时，专业知识的储备、沟通节奏的把握、项目跟进的节奏，不同销售在每个环节的业务能力和表现，都会对最终的成单和后续的上量维护产生很大的影响。

然而，不同职业背景的销售人员拥有不同的销售习惯和销售能力，只有在销售团队整体开始持续高效地推动业绩增长的时候，企业的优势才能凸显出来。所以，如何把销售有效的组织起来，并持续保持一个高效运作的机制，对企业至关重要。

销售行为管理+标准化商机管理，提升销售赢率

从新客户商机开拓、上量项目推进、竞争对手管理、医院/医生拜访互动信活动管理、日报周报填写到业绩指标达成，IVD厂商可以将销售方法论的成功实践沉淀到CRM中，并作为标准化动作形成可视化的销售流程，用来规范销售分阶段按步骤推进商机，提升项目赢率。

通过CRM，团队管理者和每一个销售成员，都可以根据权限查看销售管道、销售漏斗等视图，分析商机进展和业务的健康度。团队管理者可以及时发现问题、追溯问题、优化策略、赋能销售并解决问题。

• 全景客户洞察，快速锁定高价值项目

通常来说，销售数据主要掌握在销售手中，企业想要了解客户信息需要线下统计，费时费力且不准确。如果系统存在未打通的情况，孤立各处的数据也无法实现深度挖掘，企业管理层不能实时掌握项目真实进展情况，无法及时获取准确数据进行决策。

而通过在CRM中汇总整合客户信息，针对渠道经销商、医院（科室及医生）、学术专家的多维度数据管理，以客户的潜力、支持度多指标衡量进行客户分级，就可以帮助销售团队了解客户全貌。在此基础上，按客户重要级别投入公司资源，让企业将有限的精力和资源聚焦投入在重点项目上，从而实现效益最大化。

分析商机进展和业务的健康度，科学预测目标达成情况

同时，借助CRM提供的各项业务数据看板，通过图形化、多维度的数据报表，管理层可以随时随地使用手机或PC端发现异常、快速做出预判并在第一时间及时、科学地调整销售策略。

• 赋能渠道伙伴，用优质服务提升客户满意度

在IVD行业，经销商除了提供产品销售，还肩负着服务商的角色，提供IVD厂商的最新技术推广，产品配送以及维修售后等等。如果经销商对产品不够熟悉，将直接导致推荐的产品服务无法达到终端客户预期。

通过CRM，IVD厂商可以针对一二级渠道/零售终端、授权区域及产品、授信、证照、订单、回款等进行渠道全生命周期的精细化管理。从经销商招募到持续合作业务往来、助力渠道业务开展及政策落地，让合作伙伴随时随地获得支持与帮助。IVD厂商还可以利用自己的管理知识、医学知识、推广方法，从市场的角度去指导经销商团队成长，全面提升经销商的各项能力。