昨天，湖北省消费者委员会发布2014年度消费维权十大经典案例，涉及远程购物、汽车、房产、金融等领域。其中远程购物需要异地调查、取证，车辆自燃责任不易认定等，是维权难点。

其中，去年3月11日，黄石消费者王某在当地大金新百货商场购买苹果手机一部，价款5048元。在正常使用的情况下，第二天手机就出现了三次白屏、死机等现象。随后到商场要求更换同型号苹果手机遭拒。经当地消委调解，双方达成协议，商场免费为消费者更换了同型号的手机。省消委对此点评称，“外企在国内销售产品需遵守国内相关法律法规。”