自中央电视台“3·15”晚会曝光湖南常德联通的违规行为后，湖南省通信管理局立即派执法人员赶赴常德进行了调查取证。经查证，常德联通城西营销部辖区内“市西无限3G特约店”和“步步高促销点”两个营销网点，在为用户办理移动电话入网手续时存在未核对用户与本人有效证件、违规利用用户个人信息的行为。湖南省通信管理局依据《电话用户真实身份信息登记规定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》，作出如下处理：

一、责令常德联通立即改正在销售移动电话卡时未要求用户出示有效证件、对用户出示的证件未进行查验的行为，并拟对其罚款3万元。二、责令常德联通立即改正将收集的用户信息用于提供服务之外的行为，并拟对其罚款3万元。三、责令湖南联通立即派人到全省各营销渠道网点现场，针对以上问题进行全面彻查、整顿，确保不留任何死角，严禁类似违规行为再次出现。四、建议湖南联通对常德分公司主要负责人及相关责任人进行行政处分，并向社会公布。