支付宝被曝出现“熟人 洞”。昨日一大早，有网友称可通过购物验证、好友验证等方式修改他人支付宝登录密码。支付宝昨日中午回应称已经修改，目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备无法应用这一方式找回登录密码。

购物识别、好友识别 洞已堵

1月10日上午，有网友声称发现“支付宝新 洞”，“陌生人有5分之一的机会登录你支付宝，熟人有百分之百机会登录你的支付宝”。按其描述，在选择登录手机账号时，选择忘记密码，并点击手机不在身边，然后勾选在淘宝中买过的一件东西，再选择一位好友图片进行验证，便可以成功登录。

对于上述方法，昨日有用户在微博上称，用自己手机去重置朋友的密码，结果成功“盗号”。还有多家媒体称按照该方法实现了对熟人支付宝密码的修改。

临近中午记者尝试通过朋友的手机登录自己的支付宝，在输入手机号后选择重置登录密码，期间支付宝会发送验证码信息至登录手机号。但除了电讯校验码之外，其他找回的方式有“回答安全问题”、“刷脸验证”、“验证本人银行卡信息”、“拨打验证电话”等四种方式，并未出现购买商品验证和好友识别等程序。

随后，记者又通过自己的手机进行上述操作，在好友识别中，系统则出现了9张人物的图片，成功勾选“认识的人”便可进入购物验证环节。与上一流程类似，在9张商品图片中勾选用户购买过的商品后，成功设置了新密码。

支付宝昨日中午通过官方微博回应称，上午已提高风控系统的安全等级，目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备无法应用这一方式找回登录密码。

无密码小额支付遭网友吐槽

对于支付宝出现上述 洞，昨日引发网络热议。有网友在支付宝官方微博上评论，表示“好好做支付宝，别做社交！”至记者截稿该评论得到了2142个点击。对此评论，支付宝回应称：“你说得对”。

不过，对于“熟人 洞”，支付宝方面表示，仅在特定情况下才会实现。“通常情况下，用户找回登录密码至少需要输入手机短信验证码，对于部分暂时无法收到短信的用户或者更换移动设备的用户，我们的风控系统会先进行评估。”

支付宝表示，在安全系数较高的情况下，才让用户回答一系列安全问题，然后修改登录密码。对此说法，有网友称，“你们看被盗是很小的概率，但是一旦发生对我们来说就是百分之百”。

此外，支付宝表示，“这一策略只能找回登录密码，仅通过回答安全问题并无法找回支付密码”。针对此说法，有网友吐槽了支付宝的“付款”功能，该功能无须输入支付密码，只需商家扫描支付宝二维码即可实现上限一千元的小额支付。

不少网友也表示类似的担忧，比如呼吁在商家扫码之后，多一个手机输入密码确认的环节。

■ 小贴士

移动支付“安全险”热销

新京报记者注意到，随着支付安全问题频频爆发，保障账户安全类的保险也成了热销产品。目前，各大保险公司推出的盗刷险保障范围大同小异，保额在5万元、10万元甚至100万元的盗刷理赔险，保费往往从几角钱到几十元不等。

以凤凰金融的壹账保为例，该保险可保个人名下第三方支付账户及银行卡资金安全，全年不限次赔付，最少的花48.88元保费全年保障额度为10万元，花333.88元保费全年保障额度可高达100万元。在理赔时报案、递交相关材料申请理赔、保险公司查勘审核通过之后，一个工作日之内赔款可到账。

某保险工作人员告诉记者，账户安全险作为意外情况的补充，花小钱买放心是个不错的选择。不过需要注意，各种产品赔付条件各不相同，消费者在购买前一定要仔细研读相关赔付条款。最好选择保障范围更广更明确的账户安全险种，在理赔时就能很清楚地划定界限，及时获得赔偿。

专家表示，保障账户安全最重要的还是消费者的自我保护意识。比如，要保管好账号、密码和网盾，不要轻易向他人透露证件号码、账号、密码等；认清网站网址，避免陷入钓鱼网站的圈套；确保计算机系统和手机安全，定期下载并安装最新的操作系统和浏览器安全补丁。（王全浩 杨砺）

追问1

找回密码是否存风险 洞？

在网友晒出他人能够通过购物信息和好友识别登录用户账号后，支付宝立即回应这两种方式目前仅能在用户自己的手机上找回密码。

有用户担心，这种验证方式在熟人交往和消费信息分享的情况下，存在 洞。

上海财经大学副教授曹啸表示，“互联网讲究用户体验，以前登记的一些问题可能记不住，用户为了图方便，也不愿意输各种号码，直接选择就好了。”

曹啸认为，作为支付工具，从支付宝来说，特别希望用一个很方便的方式来优化各种用户体验，但在为客户提供便利性的时候，也要考虑够不够安全。

“金融服务的目的是让大家保证安全，同时提升金融消费者的体验”。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示，金融支付机构要在风险与效率之间寻找一种平衡，他人在通过购买过的商品等方式登录支付宝后，应该还有其他的风险识别手段，但用户没有注意到。

追问2

免密支付是否会被利用？

针对今日网友声称的熟人登录用户支付宝后，扫码支付便不用支付密码的疑问。新京报记者从蚂蚁金服相关人士处了解到，在使用别的非本人设备登录支付宝账户后，使用免密支付也会先要求输入交易密码。

“通常讲，手机如果保存不好，密码被别人修改了，安全性就很难保证”。曹啸认为，密码被别人修改登录后，比如有些支付是免密支付，包括商家扫码，支付安全就不好谈。

不过，他也表示，免密支付的问题可能不是很大，“因为大多是小额”。他表示，支付工具可以通过金额控制、情景适当限制，在安全和便利性之间做一个折中，是一个比较好的方式。

对此有网友表示，免密支付的上限是1000元，且是单次支付，还是需要更安全的支付手段。

追问3

“晒单”为熟人 洞提供便利？

在支付宝不断嵌入各种消费场景的同时，在社交方面也不断进行尝试。通过支付宝进行消费后，有的用户也会随手分享自己的消费体验。

在昨日支付宝两项验证曝出后，也有用户担心支付宝好友圈晒单会为泄露信息提供出口，甚至有声音反对支付宝做社交。

曹啸表示，用户的消费行为等暴露出来后，有增加泄露个人信息的可能，有些验证方式就不够安全了。“当大家越来越多使用电子支付的方式，对支付安全的要求和挑战更高，在事前不可能了解所有的 洞，不存在100%绝对安全的验证方式，这是很正常、可预见的一次挑战。”

他认为，把支付方式和社交平台绑得越多越不安全，但绑得越多，运用的场景会越多，用起来更方便，但对技术提出更高的要求。“让客户发现问题，从这个角度来说，支付工具提供者做得不够。”