近日，据浙江移动最新统计，全网VoLTE注册用户数1031万，月活跃用户数1252万，同比增长十倍，浙江成为全国首个VoLTE用户数突破双千万的省份，同时VoLTE用户话务量占比达20%，领先全国8%的平均水平。全网的业务质量、性能指标、资源指标均运行良好。

从2016年3月首个百万用户数到现在的千万，浙江移动的VoLTE发展始终走在了全国的前列。浙江移动响应集团战略，提出了“围绕感知优质量，面向转型促发展”的统一思想，从保障业务开通、聚焦客户感知、夯实基础覆盖三维度，浙江移动始终选择华为一起实现VoLTE网络端到端质量提升和用户发展。

四步分析法，确保VoLTE全量自开通的顺利

从2016年9月起，浙江移动率先启动VoLTE自开通，在今年的5月份完成4G的3000多万VoLTE目标用户的全部自开通数据预埋，这一举措对网络资源、业务质量是一个极大的考验，也是浙江移动对网络及感知充满信心的体现。VoLTE用户大规模发展中会带来接口积压、BOSS处理能力、设备容量、性能瓶颈等风险点，浙江移动建立了四步分析法，确保VoLTE全量自开通工作的顺利进行；针对VoLTE用户中非活跃的群体，浙江移动基于大数据分析开展深度运营，包括非活跃和质差用户回退，非活跃用户的唤醒等，保障用户感知的同时节省资源。目前VoLTE活跃用户转化率已提升到了83%，核心网资源节省了66%。

VoLTE质差基站比和语音时长驻留比指标，牵引感知持续提升

为了准确评估语音感知与推动网络发展，浙江移动首创了两大评价指标来深入挖掘语音感知的短板，牵引感知的持续提升。

这两大评价指标分别是VoLTE质差基站比和语音时长驻留比。VoLTE质差基站比是一个反映用户感知的综合指标，影响因素来自语音低MOS、掉话、异常切换等；语音时长驻留比表征的是用户享受高清语音服务的比例，反映网络的覆盖能力。全省开展基于两大评价指标的优化和提升专项工作，效果显著，实现了VoLTE质差基站比从7.08%改善至0.79%，VoLTE语音时长驻留比从91.7%提升至94.74%。

“三阶一体”的覆盖评估与解决体系，有效提升4G网络深度覆盖

深度覆盖是支撑VoLTE业务发展的基础，面对深度覆盖提升困境，浙江移动通过“三阶一体”的覆盖评估与解决体系，实现网络覆盖从宏观到微观的科学评估，以MR（Measurement Report）精确定位为基础，推动价值指引的精细优化和精准规划建设，有效提升4G网络深度覆盖，并通过“后评估”机制对深度覆盖问题形成闭环管理。目前已完成962个楼宇规划解决，112个楼宇优化整改。

浙江移动VoLTE创新方案先试点后推广，坚持通过跨部门组织协同保障、网络保障、用户关怀、质差挖掘等四大举措，加快了语音用户向VoLTE迁移，为VoLTE用户长期稳定发展和业务质量提升提供有利支撑，仅用了半年时间就已经接近实现今年集团下发的VoLTE发展目标。