12月12日，嘉兴铁通在嘉兴市文华园酒店6楼报告厅召开了2014年语音发展研讨会。会议由分管市场副总经理主持，分公司领导、市场部、各分局长和分局集客负责人参加。

会议首先以三个不同类型的典型案例，从背景和接入技术两方面详细阐述了营装维服一体化的过程，生动形象的案例突显了亮点，也分析总结了宝贵的经验。接着，由市场部经理介绍了兄弟公司语音业务发展与管理的亮点，针对营销通、中小企业、商铺、小微企业、家庭客户类、集客工作几个类别，选取了做得较好的地市案例与大家探讨交流，拓宽思路的同时，更是从中学到了各地市多样化的管理和营销技巧。结束了各地市亮点的介绍后，市场部经理还详细讲解了2014年分公司语音业务发展思路及考核要求，分析总结了2013年有关情况和原因，为2014年语音保稳提供了建议方案。

下午由各经营分局交流明年语音发展的想法与办法。围绕2013年语音工作的薄弱点、2014年主攻方向及如何实现按月正增长三点，各分局分别从业务和管理两方面详细地交流了思路。在分析总结2013年发展情况后，对明年的任务指标详细分解，提出严抓存量管理、培养员工危机感、加强员工业务意识培训、提高营装维服一体化管理等合理化措施，为2014年的语音发展注入了强心剂。

最后，分公司领导做最后总结，要求充分发挥全员营销作用、落实精细化管理，扎实推进、体现实效性。

此次语音发展探讨会议，旨在回顾2013年工作，分析不足，总结经验，展望2014年，明确目标，规划思路，通过大家积极互动的交流，汇聚各种丰富经验，为明年的语音发展保驾护航。（陆春）