信息时报记者 刘振华

随着通信技术的不断发展，使用手机上网的市民越来越多，然而手机流量不够的情况总会让低头族们抓狂，不少市民为此选择购买大流量的上网套餐，但经常到了月末却眼睁睁看着用不完的流量“被清零”，市民直呼太坑爹。

近日，广东移动推出了“流量转赠”新服务——如果手机通信套餐内的流量在月底用不完，用户可将剩余流量使用权转赠给别人。连日来，记者走访多个营业厅发现，基本没人来办理这项业务，主要是市民觉得流量不是很值钱，专门去柜台办理太麻烦。不过也有市民提出相比直接清零这已是一个进步，但希望能不能更进一步，直接转存到下一个月就更好了。广东省人大代表谭燕红表示运营商如能走出手机上网流量不清零这一步，用户将会更加有黏性。

现场走访手机流量转赠业务无人“吼”

5月14日，中国移动对外宣布，降低4G入门价格，下调资费，推出流量季度包、半年包，将打破“流量月清零”做法；同期电信、联通也开展了各种形式的流量促销。6月9日，中国移动正式推出“流量转赠”业务，用户只需支付5元/月功能费，就可以将自己套餐内的剩余流量转赠给1~4人使用。可转赠的流量套餐目前包括全球通上网套餐、4G上网套餐、流量标准套餐、流量叠加套餐等包含流量，随后还将陆续推出更多可转赠的套餐。

据悉，市民可将以上套餐内的2G/3G/4G流量设置为以不同额度使用限额进行转赠，包括50M、100M、200M以及不定额共4个档次，每月总转赠额度限额不超过1G。获赠流量使用限额的用户可优先在使用完自己的个人流量后，然后再使用获赠流量，而无须另外支付。

目前仅移动一家实体运营商开办流量转赠业务。有业界人士认为，这意味着间接实现流量“不清零”。但是记者了解到，目前已经有部分虚拟运营商表示，推出的手机卡流量套餐直至2015年年底前都“不清零”。

近日，记者现场走访了多家市区内中国移动营业厅，大多数营业厅的工作人员表示几乎没人来办理该业务。“这个业务是一个新业务，目前还没有人来办理。就连宣传页都还没有送到我们网点。”中国移动新港西路服务厅的工作人员对记者表示。中国移动赤岗服务厅的工作人员则表示目前前往该厅办理业务的人员不多。“前两天有一个客人办理过这个业务。”

中国移动新港西路服务厅的工作人员表示，目前办理该业务需要用户本人持身份证以及手机SIM卡密码才能办理。不过记者发现不少与移动合作的通信店表示能帮忙办理，位于黄埔大道的一家通信店则现场给记者演示如何办理该业务。“只需发送BLLLZZ到10086即可查询或办理。”不过该工作人员也表示前来办理该业务的市民至今还没出现。“你是第一个问我这个业务的。”

街头调查 过半人不愿意转赠流量

记者在街头随机调查了100名手机上网用户，其中有2人觉得无所谓，另外有72名用户表示手机上网流量清零不合理。“这本来就是我们花钱买了的服务，为什么我们超出就要收钱，没超出要被清零？”

另外，有21人表示愿意将自己多余流量转赠给他人，但是不愿意付转赠手续费用，有19人表示愿意尝试付钱转赠的，剩下58人不愿意转赠流量。

一位市民对记者表示，“我不愿意把流量转赠给别人，有的时候我自己还不够用。何况转赠业务还要花钱？”

在愿意尝试转赠服务的市民中，有人还希望能够转存给其他运营商的朋友。“我觉得流量转赠最好是能够三家运营商都能互相打通，联通可以转移动，移动可以转存电信等等。”陈女士对记者说道。

观点 市民：是进步，但转赠意义不大

“我觉得手机上网流量是市民花钱购买来的，多久用完是我们的事情。运营商让市民一开始就接受月末流量清零的条约，这种情况实在是太不合理了。”从事文秘工作的周小姐说，“现在运营商推出流量转赠的业务其实也没有改变什么。就拿我自己来说，不管是在家还是在单位都是使用WIFI上网的。手机流量只是在外出的时候才使用，转赠给家人朋友也没有实质上的意义。”

就职于广州某事业单位的小王对记者表示，“虽然每月自己的手机流量都会用光，但是遇到特殊情况还是会超出的，流量这东西用一会就没了。我不会选择把流量赠送给别人的。”

不过也有市民表示，愿意将流量转赠给朋友。弟弟还在上学的徐小姐就对记者表示，“我觉得我就可以把自己的流量转赠给弟弟，他在学校有的时候不方便用WIFI，我的流量又用不完，给他用是挺好的。”她还表示相对于之前流量月末清零，运营商推出手机上网流量转存业务是一个进步。“我觉得这是一种进步，我相信手机流量不清零的日子越来越近了。”

人大代表：手机上网流量不清零是趋势

针对手机流量可以转赠，广东省人大代表谭燕红表示运营商能走出手机上网流量不清零这一步，用户将会更加有黏性。“正常情况下，人们使用的手机流量是交钱了的，不应该清零。但是由于约定俗成的关系，形成了每个月清零的习惯。”谭燕红表示，“现在运营商们推出了流量转赠的服务可以说是一种进步，提高了服务意识。我希望运营商们能够继续改进自己的服务，这样才能留住客户。”她表示，手机上网流量不清零是一种趋势，如果哪一家运营商打开这个僵局就能抓住更多的用户。

广东增法律师事务所的刘华律师则表示，手机流量月末清零是一种霸王条款。“运营商作为强势的一方，制定了这样的规则，让市民没有别的选择，这是不合理的。”他说，“并且市民在使用过程中是付费了的，市民可以不接受这样的霸王条款。当然现在推出手机流量转赠业务是运营商的让步，但是真正要破除这种霸王条款，还需要打破运营商的垄断地位。”