微信购物如何维权:尽量避免私下交易
发表时间:2014年7月11日 10:38 来源:江南晚报
打开微信朋友圈,总会看到有人在销售商品,很多人会对微信代购跃跃欲试,然而,目前通过微信代购出现的购物纠纷,由于都是买家卖家私下交易的居多,你给我账户打款,我给你发货,基本上是这样,没有任何凭证和保证,消费者很难维权。专家表示,发生在两个自然人之间的消费纠纷是不受消法保护的。微信商品及服务提供者情况比较复杂,有专业从事网购经营的,也有兼职赚取差额的,也有朋友间友情转发的,如果是来自如淘宝、微店等网购交易平台或实体商店的,发生消费纠纷时消费者可以先找店主沟通,和解不成,再向12315或消保委投诉。
据了解,通过微信代购出现的购物纠纷,由于难以查到一些卖家的真实信息,会给消费维权带来一定难度。因此,消费者如果要通过微信购买商品,首先要避免去陌生的微信朋友处购买,以免万一出了问题投诉无门;其次在购买前,要对商品进行相关信息的核对,比如价格、产地等,确认清楚再考虑是否购买;再次不要一次性把货款打入对方账户,最好能先验货再付款;最后要注意保存交易过程中的所有凭证,比如购货凭证、卖家真实的联系方式、商品生产厂家的信息、交易记录等,一旦发生纠纷这些是最有力的证据。
(王丹丹整理)