李蕾

大数据、云计算等新技术不仅在潜移默化地颠覆人们的生活方式，也深刻地影响着企业的决策过程。

根据普华永道赞助的经济学人智库(Economist Intelligence Unit)的调查报告《Gut & gigabytes：在决策制定中利用艺术和科学》，尽管有高达94%的全球高管表示企业管理中需要为企业长期发展制定很多重大决策，超过四分之三的高管每个季度会做一个重大决策，甚至43%的高管每个月会对其决策进行审查，但仅有三分之一的高管在上一次制定重大决策时采用了数据和分析。

经济学人智库在2014年5月对1135位企业高管进行了调查，其中54%是上层高管或董事会成员。这些受访的高管人群主要来自欧洲(29%)、北美(35%)、亚太(24%)，其余来自拉美、中东和非洲。

调查显示，占比达58%的高管在作决策上还是依据直觉、经验、建议以及在企业中的其他经验。但值得注意的是，有43%的高管承认，那些拥有高度数据驱动的企业，在过去两年的决策制定获得了很大的提升。高度数据驱动型企业比一般企业在作出重大决策时效率可显著提高3倍。

在未来12个月内，企业高管们将要面临五个最重要的决策问题，分别是：增长现有的业务、与竞争对手合作、缩减现有业务、进入一个新行业或者开始一项新业务、企业财务。

普华永道全球和美国数据及分析主管合伙人Dan DiFilippo表示：“当今企业的成功，很大程度上取决于能否作出好重大决策。高管们说他们会继续依赖于经验、建议或者他们自己的直觉，同时他们也看到了数据和分析对作出决策的关键影响。经验和直觉与数据和分析的使用并不矛盾。企业面临的挑战是如何实现两者的最佳结合。高管们已经知道了问题所在。现在他们需要知道如何从过去两年使用的内外部数据中获得正确的答案。”

普华永道美国咨询数据和分析主管合伙人Paul Blase也称，重大决策的好坏对企业利润率影响非常大，通常估算价值高达数十亿美元。“企业在作出决策时，往往缺乏预测性和机制，虽然高管们迫切希望提高决策制定的速度和周密性，但作出好的决策往往还需要使用最新可访问的数据和分析技术，以及明确责任和决策制定流程。”

所幸的是，尽管企业高管们已经习惯依赖于直觉，但有近三分之二(63%)的人表示，数据已经改变了他们作出决策的方式，并希望能发挥更大的作用。有三大因素在改变着高管们做决策，包括作出决策参与人数、更多地使用专业和高效的数据分析以及利用专业的数据团队来辅助战略决策。

所有受访的高管们均表示，未来两年将优先考虑对高质量数据分析的投入，以更好地作出决策。