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江城商家 探索线上线下“o2o”战略
发表时间:2014年10月21日 10:18 来源:大江晚报 责任编辑:麒麟

随着新型购物方式对线下零售业冲击的影响,江城传统百货在大幅促销的同时,也逐步开始试水“o2o”,视电商为“敌”的传统百货终于向其抛出橄榄枝。“双十一”即将来临,许多传统百货也想从网络购物节中分一杯羹。记者了解到,今年“双十一”期间,芜湖百货商场将首次尝试与支付宝合作,迈出百货业与电商从“竞争”转向“竞合”的重要一步。

线上线下寻求“共赢”

去年,淘宝“双十一”交易总额超过350亿元,电商对传统零售业的冲击不言而喻。如今,线上平台拓展线下业务、线下实体店谋求线上发展的现象不在少数。2013年“双十一”前夕,芜湖一些百货以及专卖店与天猫达成战略合作,推出线上线下同价,线上优惠券,线下使用等活动,实体百货门店开始试水“o2o”。而在今年以来,芜湖实体百货也在积极探索“o2o”落地,除团购网站推出现金券团购外,微信、微博等也是重要方式。

现在,没有一个实体百货店敢忽视“双十一”的影响力,这也成为电商平台与实体门店“o2o”融合的重要试验场,线上平台与线下门店积极在合作方式上寻找共赢点。今年“双十一”期间,芜湖新百也将尝试和支付宝进行合作,打通线上线下合作模式,线下购物也能使用支付宝进行付款。

据芜湖南京新百有限公司总经理方亮介绍,以“十一”期间南京新百与支付宝合作为例,消费者在手机淘宝上领到“新百宝电子会员卡”之后,会有88元的电子券自动充入电子会员卡。一些品牌在参与商场活动后,使用新百宝电子会员卡会抵用58元,再选择使用支付宝支付金额,消费满300元还会有最低50元钱的返还,这样算下来,价格已经和网店差不多。“虽然‘双十一’的具体方案还没有出来,但这种合作模式不会变。”

体验是实体店法宝

“如果直接建网上商城,投资较大,也不一定有好的效果。我们希望通过一些合作搞一些活动,将线上的消费者‘导’到线下进行消费。消费者选择线上支付可以体验到便捷、快速,不用在收银台排队。”说到线上线下合作,方亮表示,这是顺应市场规律的,将以客为先、商品为本、体验至上的核心理念与互联网思维、“o2o”模式有机融合。

“对于很多传统百货店而言,以前进价200元的衣服,标价再加个0,也算正常。”一位曾在百货商场就职的人士坦言,如今,来自线上的竞争压力,使得实体百货业试图摆脱消费者眼中“暴利”的印象。而在业内人士看来,实体百货店拓展“o2o”的过程中,与网购的价格差距正越来越小。“在这样的情况下,实体店体验式购物的优势将会凸显。”业内人士表示,线下百货公司原先不具备的能力,通过和线上企业的强强联手,将能取长补短。

方亮表示,事实上,关于“o2o”的探索,传统百货还在摸着石头过河。虽然传统百货已达成转型共识,也在不断加大线上渠道投入与推广,但线上渠道规模化发展仍需时日。从当前市场环境来看,只有提高消费者体验,扩张线上渠道,百货业才能有更好发展。

记者汤荣汛

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