庄艳

近日，西湖区朝阳洲街道创建了“朝阳洲街道综合执法网络化”微信群，邀请居民进入微信群充当“啄木鸟”，将发现的问题以图文的形式发到群里。随后便有专门的管理人员，根据现场图片和随图文字介绍，“领走”各自辖区的问题，从上传到解决问题全过程“有图有真相”。工作方法的接地气、解决问题的高效、全民参与的互动，引来社区群众踊跃加入，逐渐形成了一个纵向到底、横向到边，可贯通街道、社区、群众的“三四五”级开放式城市管理网络。效果究竟如何还需时间检验，但创新的工作做法值得肯定。

近几年，随着经济社会的快速发展，城市管理一直众口难调，是一门遗憾的艺术。现在时兴的科技手段、网络手段或给城市管理指了一条明路。手机人人都有，拍下一张需解决问题的照片，通过最受群众欢迎的网络载体进行解决，举手之劳，群众也乐于参与。大家的事情如何解决还需靠大家，尽最大可能调动群众的积极性，转变固有的工作思路，让群众由“被管者”变成“管理者”，形成“城市管理人人有责”的思想意识，消除城市管理这项复杂系统工程的难点、疑点，最终既高效又得人心。