任何不能双向记录和收集,不能双向互动和互利的数据都不是真正意义上的大数据。
三大纪律之外,传统企业还有八项注意:
1、顶层设计稳中求变,切忌华而不实
一入电商深似海,太多的新名词,太多的新玩法,充电之余,不免生出敬畏之心,不免对未来彷徨迷惑,这是传统企业初涉电商时的共同心态,但自省之余,还请牢记,互联网只是提供了一种方法论,一种手段或一个机会,仍然没有人比你更了解自己所处的行业,中学为体,西学为用,永远没错,纯粹的照搬,刻意的折衷,只能事与愿违。
2、用户体验不是咬文嚼字
对于自己的电商平台,传统企业的老板们一定呵护备至,但他们对后台业务数据的敏感远超前端营销数据,因此他们脑中的用户体验并不是热力图、漏斗图之类的概念,也不是CPC、CPS、CTR、ROI之类的数据维度,焦点可能更多的集中在诸如UI、文案等感性化的可见层面,以一己好恶而定臧否,以个人见解推导UE规律,这是一个危险的倾向。
传统企业电商的UED负责人,要固执到偏执的程度,要当强颈令,要当魏征,要争话语权,不要腹诽,要有犯颜真谏的勇气:您是CEO,不是语文老师!
3、不盲从流量,只精算成本
电商都有流量饥渴症,全品类电商尤其如此,流量是商业模式的根基,这也是他们在资本市场变魔术的法宝之一,但对传统企业来说,流量不应是无根之水,与其贪大求全,不如先攻线下客户的导入,培本固原之后,再图进取。
流量成本有高低之分,大型电商将普罗大众的衣食住行一网打尽,表面浪费的流量终有回归转化的一天,传统企业如果对流量来者不拒,在没有数据监测追踪体系的情况下,很容易对CPC和CPS失去掌控,更何况网络营销花招翻新,电商也在不断学习中,传统企业如果不计成本的追求流量,吃螃蟹的风险太高。
4、防火防盗防专家
成功是佳酿,让人陶醉,也招蜂引蝶,传统企业做电商最先出没的一定是各路专家。营销专家会大谈Social Media的天条,精准营销公司分享DSP的定向机理,SEM和SEO的服务商会告诉你他们眼中的朱陆异同,这种洗脑会是潜移默化、永无休止的。
创新求变是好事,但首先是自学,其次是兼听则明,别让人家会把你的脑袋当垃圾桶。
5、莫意气用事,不较一日之短长
传统企业的特点是决策慢、执行快,老板们身经百战,颇能未雨绸缪,料敌机先,他们在得失之间会有犹疑,而一旦决策,便会勇往直前,正所谓侵掠如火,不动如山。
但最近常见传统企业的老板耐不住寂寞,动辄与电商大佬做世纪豪赌,要分个输赢,表面上慷慨激昂,意气风发,其实已入彀中。电商以炒作起家,话题营销、事件营销轻车熟路,厚黑学和煽情范儿都能玩得滚瓜烂熟,财报赔得蛋疼,照样在资本市场呼风唤雨。他们信奉天下武功唯快不破,他们愿赌、敢赌、爱赌,以赌为乐,嗜赌成瘾,他们早已未赌先赢。
在一片波诡云谲中,传统企业尤需静摄元神,不呈口舌之利,不做意气之争,专心在自己熟知的行业和体系里大胆创新,是为王道。
6、不站队,不选边
如今的互联网已入寡头时代,竞争愈发残酷,资源、流量和平台的集中度越来越高,明显呈现出阵营化的特征,移动互联网从拼入口发展到拼场景,而已经在线下累积了足够用户群的传统企业自然是首要目标,这是时机,也是危机。