2.对团购商家未尽审核义务VS 有“特殊情况”

具体案例：大众点评的一个火锅团购产品上注明“新鲜海鲜，各式蔬菜”，但现场消费发现海鲜是速冻商品，蔬菜只有2种。

法律依据：新《消法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

大众点评回应：对于餐饮类团购，大众点评工作人员会到店家实地考察，但确实难以保证商家给他们看的和给客户的是同样的东西。大众点评建议消费者如果碰到这种情况，现场拍照取证，然后拨打大众点评客服电话。

大众点评客服在核实后，会对宣传与实物不符和拒不改正的商户采取直接下线的处理，甚至未来不予合作，对消费者也会做先行赔付，立即安排退款或者赔偿。

3.团购涉嫌虚假宣传VS 难以约束团购商家

4.单方面改变团购合同VS需回去了解情况

具体案例：一名消费者称，于3月23日在大众点评网购买3份价值3840元的F1中国大奖赛上海站K看台票3张的团购套餐，但24日大众点评网称不能提供相关套餐，并称只能退款。

另一名消费者称，大众点评网在2月19日-2月22日推出活动，首次使用微信支付购买任意大于20元的团购立减20元，但2月20日团购商品并付款后，并未享受到立减20元优惠。大众点评客服称由于活动火爆，已提前结束，并拒绝退款。

法律依据：新《消法》第十六条规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

大众点评回应：需回去了解情况。