3月28日，苏宁云商披露了2013年年报，数据显示，苏宁2013年实现营业收入1052.9亿元，同比增长7.05%，归属上市公司股东净利润为3.72亿元。至此，苏宁、国美，以及即将IPO的京东商城，全部发布了2013年业绩报告。

家电零售业三国杀越演越烈，但事实上，从经营方针来看，争霸20年后，国美、苏宁已然分道扬镳，国美将注意力重新放到实体店，以体验式消费拉动业绩增长，并将主业重新聚焦在电器类产品，而苏宁冠名云商后，则加大对电商的投入，期望在电商中切下一块大饼，经营品类也从电器类不断扩大至百货全品。

有意思的是，国美旗下门店改造后，实行现场比价，门店中偌大的电脑比价首页，却不是苏宁易购，而是京东商城。

“我们既不向左走，也不向右走，我们向前走”，在国美电器业绩发布会即将结束时，国美电器高级副总裁何阳青笑着对记者说。

国美的线下门店能否抵挡电商大潮的袭击？苏宁牺牲短期的利润，能否在电商中获得足够的回报？在这场家电零售业的三国演义中，国美、苏宁、京东，谁才是最后的赢家？

国美侧重实体店战略

国美电器总裁王俊洲显然松了一口气。

2013年国美电器年报显示，去年其上市公司实现销售收入约人民币564.01亿元，同比增长10.4%；净利润8.92亿元，回归盈利轨道。加上非上市公司部分，2013年全年共实现销售925亿元，同比提升14%，净利润14多亿元。

年报还显示，截至2013年12月31日止的12个月内，国美综合毛利率回归18.4%的历史高位，门店增长也达到了13.7%。国美在零售业四大关键性指标—单店经营能力、毛利率、净利润、销售收入上，同比均出现上升势头。

因此，王俊洲再一次讲起“日本买鞋”的故事：“前两个月，何总跟我一块去日本，路过一家鞋店，营业员来问我的尺码，我告诉他41码，没想到他到后面抱来三个盒子，将40、41、42码全都拿来给我试，本来没想买鞋的，结果也买了一双，这就是地面店的服务能力”。

在王俊洲看来，2013年，中国整个电子商务占零售总额不超过9%，美国电子商务占零售销售总额，从2012年的5%上升到7%，仍有大量的客户依然在地面上消费，日本、香港和新加坡这三个地方，电子商务亦发展艰难，客户对地面店的黏性和依赖性依然很强，而中国零售业感受到强烈的电子商务冲击波，原因之一是因为实体店的服务做得太差，因此实体店还有很大的提升空间。

中投顾问零售行业研究员杜岩宏告诉时代周报记者，国美专注于实体店体验店的营销之路，也能给消费者提供更多的丰富，有利于提高客户忠诚度。

何阳青表示，国美已经有30%的产品实现了差异化经营，这部分产品有较高的综合毛利率，因此计划到2017年，差异化的定制产品能达到50%的份额。

2014年2月初，格力电器(30.29, 0.34, 1.14%)董事长兼总裁董明珠亲赴国美，此举被外界高度关注，而来自国美内部的消息，格力与国美的签单突破了80亿元，据时代周报记者获悉，格力可能会根据国美的数据，专门定制专供国美销售的空调。