林正刚：2010年退休后，我一直都在做民企的企业教练和管理培训，对他们的认识的确深入了很多，就我这段时间的观察，我认为最大的差别是外企的管理效率比我们民企高。外企效率高的原因是他们有比较成熟的管理机制，凡事都有规可循。另外还有文化差异，外国人的法治观念比较到位，在外企，当企业定下了规矩，就是这个规矩不太合理，在没修改之前还是要照规矩执行。而在民企，这种做法往往被看成是傻，不够灵活，不懂国情，所以就出现“上有政策，下有对策”的情况，这样一来，企业会产生很多内耗，效率就提不上去。

腾讯科技：那是什么原因造成这样的差别呢？

林正刚：在国外，经过100多年的发展，它的市场环境已经比较成熟，管理机制就是这样一点点建立起来的，而我们的市场经济才30多年，民企的时间还很短，管理机制的积累是需要时间的。另外还有一个原因，我们的民企老板不太喜欢搞机制，认为这种是不灵活的做法，没有机制，那就是个人说了算，如果永远都是小企业，这种做法还能接受，但现在很多民企都想冲出国际，要做大做强，这就带来很大的挑战了。

企业的所有问题都是一把手引出来的：改变要从最上面开始

腾讯科技：来参加您的培训的企业大概是一个什么样状态和规模呢？

林正刚：目前来说，我培训的企业大部分都是已经过了生存期，前期发展得还不错，但同时也遇到了管理瓶颈，苦于企业效率提升不上去，然后来找到我培训。就规模来讲，这些企业的量级大概是从几千万到几个亿，不会太大，但也不会太小，因为太小是没有足够的精力和财力去学，我的时间成本高，能承担起这个价格的人还是少数，所以我也正在想用什么手段把这个课程通过一种平台传递给暂时付不起钱的人。

腾讯科技：您在选择企业和培训上有什么特别要求吗？

林正刚：对一个企业来说，企业出了问题，源头一定在CEO，所以要想真正帮到企业、改变企业，CEO必须要能承认问题是出在自己身上，这个是很有挑战的。我跟这些培训的老板说，如果你不知道所有的问题都是你自己的问题，那你去听多少课，参加多少培训，效果都很有限，来参加我培训的这些老板大部分也都能接受这个。另外，我的培训是要求高管团队一起参加，不仅是CEO一个人。管理团队的效率决定了一个企业的效率，所以首先要将企业管理团队的协作和沟通提升起来，整个企业的效率才能提高。

“企业运营框架”：打造企业运营的基本功

腾讯科技：我注意到您的课程名字叫实践“企业运营框架”，可以简单介绍一下吗？

林正刚：“企业运营框架”这套课程是我从过去35年的职场和管理实践经验里提炼出来的，它（附“企业运营框架”图）大的有策略、计划和执行三层，再细分下去有12个模块。企业的运营它是一个系统，我做这个“企业运营框架”就是将这套系统拆解出来，一个模块一个模块的解析给大家，最重要是将每个模块里面的基本概念和应用原理给大家解释清楚，然后大家回去用这套工具将自己企业的“运营框架”搭建起来。所谓“麻雀虽小，五脏俱全”，这里面的12个模块，就是运营企业的12招基本功，不管你是外企还是民企，规模是大还是小，里面的每一招都少不了，只是做的深度不一样而已。

在做企业教练和管理培训的这3年多里，我接触了很多创业者，他们很多都是非常优秀的，我发现一个普遍的共通点就是他们都有一腔热情，也有不错的创意，但对怎样打造一个企业这方面的“知识”相对缺乏，另外还有一个误区就是“你们大企业需要这样做，我们小企业没这个需要，也做不起”。很多年前我也在一间27人的小公司做过，公司一直都做不大，也是因为有“小公司不用做很多大公司做的事情”这个误区。其实，小公司同样需要远景、使命、文化，只是做的程度有不同。今天的大部分大企业都是从小企业开始的，思科20多年前开始的时候也只是两个人。企业无论大小，都需要生存价值（远景）、打造企业必须的心态（企业文化）、市场在哪里、商业模型、财务预算等等，“企业运营框架”里的12招每一招它都需要，只要企业在运营一天，这些运营的基本功就不能不管。