在此前接受媒体采访时介绍,58同城进入团购的初衷是希望通过这个业务为58同城整个平台带来新的基因改造,积累经验改善平台。
在陈小华看来,身处服务业的58同城应该积极去尝试新的机会,且参与之中可以帮助58同城了解服务业如何通过在互联网上实现标准化。“我们认为团购掀起了一项服务业的大革命,所以我们不认为这个决策是错误的,即使后面做失败,当时也都是应该参与的,因为你一定要知道服务业的电子商务标准化物品是怎么玩的。”陈说。
尽管涉足团购业务,但58同城给予团购的资源是有限的。即使在团购最高峰的时候,58同城给团购业务投入的资源也不足全公司的10%,相应团购带来的收入则仅占整体收入的5%。姚劲波回忆,2个小时的会议,往往给到团购的时间也就10分钟。
出于资源的限制,58同城无法对除房产、招聘、二手、黄页、汽车几个核心领域外的业务进行过多的资源投入,因而,合作是更为有效的方式。2012年,58同城宣布启动开放战略,引入千品、嘀嗒团、拉手网等团购网站。10个月以后,58同城团购上的商品80%已由合作伙伴提供。
伴随团购业务的开放,是58同城团购团队的迅速收缩。姚劲波回忆,从决定关闭到完成人员遣散,一共就用了一两周。
“我们认为团购掀起了一项服务业的大革命,所以我们不认为这个决策是错误的,即使后面做失败,当时也都是应该参与的,因为你一定要知道服务业的电子商务标准化物品是怎么玩的。”陈小华总结。
广告大战
“我们觉得这个仗还要打很久,实在分不出这个精力来,没办法同时打好两场仗。”姚劲波如是说。如此看来,砍掉团购业务的客观原因之一,或是2011年如火如荼的广告大战。
广告战的价值,姚劲波并不避谈。其实,58同城的发展过程中,一直在持续不断地向市场投入。其赞助了包括《超级女声》、《快乐大本营》、《天天向上》、《非诚勿扰》、《非你莫属》、《中国好声音》等电视节目,同时,在地铁等户外进行持续的广告宣传。
而在2011年,58同城和赶集网之间的广告大战最让人印象深刻。
尽管当时58同城的市场份额略高,但竞争对手的动作仍给58同城带来了不小的压力。“他们投多少,我们投两倍。”58同城董事会一致表示,全力支持广告战,无论赶集网投入多少,58同城的投资金额都要是其两倍。
“互联网行业的竞争激烈程度,用‘成者为王、败者为寇’形容也不为过。58是流量生意,广告是非常有效和重要的方式。先成为行业老大,然后乘胜前进拉开和第二名的距离,这样地位才稳固。”58同城的投资机构代表、华平投资集团董事总经理程章伦如此解释广告战的必要性。
58同城在广告战上的大手笔让竞争对手无力迎战,在姚劲波看来,58同城的行业地位在广告战后也已然明晰。“现在看,这个市场,我们真的是(用广告)砸透了。”姚劲波说。
对抗不良信息
DM、团购、广告战对58同城来说都是阶段性的战役,信息质量监控则是58同城从创建第一天其就面对的持久战。开始时,58同城的免费模式,让消费者受惠其中,同时也给大量虚假信息可乘之机,诈骗信息、虚假招聘等信息不断挑战着其诚信监管体系。
因此,姚劲波不得不反思诚信监管体系的建立。此后,58同城大量投入技术人员在信息虚实性识别的基础上,并建立了系统识别等多套管理体系,并在天津设有数百人的团队将系统挑选出来的信息进行逐条审核,在这之后由人工进行复审。