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每月只需要5元,便能享受“450分钟全国主叫+580M流量”的联通套餐卡,这样的好事您会相信吗?近日,记者收到多名消费者投诉,称天猫上有人以低价电话卡为诱饵欺骗消费者。
记者调查发现,受骗者遍布全国各地,一些购卡的消费者已经准备联合起来维权。律师表示,商家夸大宣传,欺骗消费者,涉嫌欺诈,具体构成刑事诈骗还是民事欺诈,需要具体情况具体分析。另外,网购平台未尽责任,也要承担连带责任。
遭遇:天猫上购优惠电话卡被骗
日前,在郑州上大学的小杜向记者反映,去年12月,他在天猫商城一家“达强网络通信专营店”的店铺,购买了一张联通电话卡,结果被骗。
“当时商家承诺,5个月后可以永久享受5元钱包450分钟+580M流量优惠。”小杜说,按照这样的价格,实在太诱人了。
小杜当时仔细询问了店家,店家表示,前两个月不用交费,第三个月交53元,第四个月交63元,第五个月以后,公司每月补贴58元,客户只需每月交5元,即可享受5元包580M全国流量+450分钟全国主叫。小杜以148元的价格购买了该商品。购卡后,小杜仍不放心,每个月都会询问店家,店家都回复没有任何问题。
可到第五个月时,商家承诺的58元补贴一直没有到位。小杜多方了解,才知道是上当受骗了。
“现在商家的店铺已经不在了,我向电话卡归属地的联通公司进行了投诉。”小杜说,他已经用这个号一段时间,换号也不方便,而现在每个月需要交63元的月租,而不是商家当初承诺的5元。
记者将小杜的情况反映给天猫商城工作人员后,小杜收到了来自淘宝网的回复:由于虚拟套餐问题订单超过15天,天猫无法受理,后续如您购买此类商品,希望您收到货物之后第一时间联系运营商确认套餐有效性。
小杜告诉记者,在天猫商城有好几个商家商铺都通过这样的方式骗人,受害者遍布全国各地。
无奈:受害者众多却投诉无门
记者找到一个“天猫3G卡受害者维权”的QQ群,群里有来自全国各地的受害者。
来自广西的林女士向记者提供了她去年12月22日在天猫商城“臻创通信专营店”购买一张联通3G卡的电子订单,订单金额是248元。
林女士传来的“宝贝快照”(记录成交当时宝贝的模样,作为买卖双方发生交易的凭证,任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准,如果卖家再对这件宝贝进行编辑修改,都不会影响交易的信息)中显示,电话卡的归属地是天津,商家承诺:前3个月用户自己交35元/月,3个月之后可享受7元包1180分钟(通话时长)+650M(流量)的优惠。
“我用到第二个月月尾时,电话卡停机了,然后去交话费,分三次交了130元,仍是停机状态,我才意识到被骗了。”林女士说,“钱全部打了水漂,到处投诉也没有解决问题。”
记者在天猫商城搜索“臻创通信专营店”,已找不到该店铺。