传统旅行社的大佬们正在尝试变革。4月11日，中旅总社的母公司香港中旅正在剥离不良资产，出售旗下亏损的芒果网及两家旅行社。同时还在深圳竞拍一块“巨无霸”地皮。在业内人士看来，《旅游法》要求旅行社不得以“零负团费”模式展开经营活动，团费上涨团队数量大幅减少，中国旅游业的“散客时代”提前到来。与此同时，在线旅游企业的逼宫，令走到十字路口的传统旅行社们必须做出转型。一部分旅行社在尝试变革突围，而大部分旅行社仍处于迷茫期。

团队游遭遇“寒流”

“散客时代”来临进军休闲旅游

许多业内人士喜欢用“温水煮青蛙”来形容传统旅行社面临的现状。一些敏感者已经率先做出应对，而落后者则正在压力中苦苦挣扎。一个不争的事实是，与一年前相比，传统旅行社的日子愈发艰难。“现在旅行社的业务一般，各方面都不太好。”一位不愿具名的旅行社负责人表示，在这个行业里干了多年，从没有感觉到旅行社像现在这样难过。其介绍，去年下半年，他们旅行社接到的都是一些散客，很少有组团的，更别提大团了。过了年到现在，也还没有接到一个大企业的订单。没有游客就没有效益，他们去年的利润骤减了一半。

数据显示，2013年国内各旅行社接待的团队出游数量同比总体下降30%-50%；散客接待数量则大都呈上涨态势，有部分旅行社可达到30%甚至40%的增长，上涨最少的也有15%。与此相对应的，各旅行社一年来的营业收入也并不乐观。一位从业者告诉北京商报记者，“几乎没有一家旅行社去年的营业收入不呈下降趋势，有的同比下降20%左右，有的30%多一些，有的则高达50%。当然，也有例外者，营业收入比上年同期略降”。

上诉从业者表示，原本一直是“支柱业务”的组团游正遭遇降温，旅行社已经无法再循着往昔发展的轨迹前行。从去年起，本市的不少旅行社都把重点转向了散客市场。而另一大变化则是传统旅行社中的“国中青”三大巨头已经将盈利重心从旅游产品上转移出来。从中国国旅、中青旅、香港中旅三大上市公司的财报来看，传统旅游服务虽仍占据大量业务比重，但毛利率已经不足10%，且业务比重也在逐年缩小。

中国国旅2012年年报显示，其旅游服务业务的毛利率仅为9.85%，而商品销售业务的毛利率则为43.32%。中青旅2012年年报则显示，其旅游产品服务的毛利率为7.95%，而酒店业收入毛利率为78.9%，景区经营收入毛利率为83.75%。香港中旅2012年年报的主要业务收入柱状图也显示，旅行社及相关业务的比重在不断缩小，而旅游景区业务与酒店业务的比重在不断提高。

“散客时代”来临

联合国世界旅游组织专家认为，当国民的家庭收入提高到一定阶段，人们的旅游速度就会放慢，更倾向于自由、休闲、深度的旅游方式，于是自助游、背包游、自驾游等就会受到游客的青睐。国家旅游局统计显示，中国游客团队游数量已由1989年的70%下降至目前的30%，而自由行比例迅速飙升。业内人士表示，“散客时代”来临，是全世界旅游业发展的共同趋势。50年前，欧美旅游发达国家90%的游客也都是跟团旅游，但现在自由行的份额已占到了70%。显然，随着中国旅游者的日渐成熟，旅游市场正逐步进入“散客时代”。旅游市场从以团队观光游为主向以自由行休闲旅游为主进行转变是大势所趋。

不过对旅行社来说，这个“散客时代”来得有些突然。旅行社利润大部分来自于团队游，但去年大团队订单很少。不少旅行社坦言，《旅游法》之后，团队游市场业务下降得很快，许多中小旅行社尚未做好转型的准备，运营压力很大，都在硬撑着。在春秋国旅总经理肖潜辉看来，政府连续出台的禁令，让往年因公出游的团队大量减少，这是旅行社所接待团队量大幅减少的主要原因。此外，受经济形势的影响，人们的出游愿望也大大减低，加之《旅游法》的出台，“零负团费”、“强迫购物”等行业潜规则曝光，让游客对团队游产生了一定的戒备心理，部分游客甚至对团队游产生了抵制情绪，这在一定程度上助推了“散客时代”的提前到来。

进军休闲旅游