2013年12月，工信部向三家运营商颁发了TD-LTE牌照，中国移动通信正式步入4G时代。4G的到来不仅可以让用户享受到更高速的无线连接，也将进一步推动移动互联网产业的发展，催生更多的业务形态和服务模式。因此，运营商必须进行商业模式、业务模式和运营管理体制创新，与互联网企业、虚拟运营商实现合作共赢，完成从产品经营向用户经营再到数据经营的转变，通过创新促进运营商的持续发展，实现4G时代的利润增长。

制约因素

（一）商业模式：单一的产品经营，缺乏跨界服务和对后向收费模式的探索与尝试

由于OTT业务对传统业务的替代，流量资费的进一步下降，以及用户尚未形成大量消费3G、4G流量的习惯，导致运营商的利润增长缓慢。反观互联网企业，它们凭借免费的服务实现了收入和利润的高速增长。不难发现，运营商目前主要基于前向收费，只向消费者计费收费，而缺乏对后向收费等商业模式的探索。所以，当传统业务的利润来源受到钳制而又缺乏面向企业用户的新来源时，运营商的利润增速必然放缓。运营商目前仍停留在单一的产品经营阶段，单纯地向用户销售话音、短信和流量，缺乏跨行业、跨领域的其他利润来源，当人口红利消失时，市场潜在力量变小，这种靠用户数量增长的发展模式势必会受到遏制。对比互联网企业、终端公司等，它们都通过衍生服务创造价值，服务范围拓展到其他行业，提供跨界服务，拓展盈利渠道。比如腾讯，其从单一的“即时通信”软件公司跨界游戏产业，截至去年第3季度，腾讯游戏已占网络端游49.2%的市场份额。同时利用微信平台，与华夏基金推出“理财通”等理财产品，跨界金融产业，上线6个工作日，规模超过百亿元。

在移动互联网时代，互联网企业和电信运营商都意识到了数据资源的价值，相继投入了大量人力物力开展云计算、大数据等相关研究，虽然运营商在网络承载能力、数据中心分布以及数据规模上都占有巨大的优势，但在创新性、人才积累上的差距限制了产品创新，自主研发的相关服务依然存在利润附加值低、技术含量不高等问题，无法形成后电信时代可替代“语音+短信”的创新产品。4G时代将产生更多的流量资源，更多的数据要存储在云端，高带宽解决了云的计算能力问题，电信运营商的资源优势将更加明显，如何最大限度地利用这些海量数据资源提供具有绝对竞争力的创新业务，形成使运营商处于主导地位的商业模式是4G时代运营商实现盈利的关键。

（三）运营管理机制：庞杂和多层级的组织构架无法适应移动互联网时代“短、平、快”的要求，缺乏自我否定和自我革命的勇气

在移动互联网时代，各类OTT业务层出不穷，与2G时代的单纯语音加短信的业务特征有了明显的变化。运营商目前仍采用传统的职能式组织结构，将公司横向分为财务、人力、市场、采购等多个部门，纵向分为集团、省、地市等多个层级。新业务的推出需要多个部门的层层审批和利益协调，消耗了大量的时间和资源。所以，这种传统的组织结构注定无法满足移动互联网时代“短、平、快”的要求，致使运营商在与互联网企业的博弈中缺乏优势。

此外，这种将所有业务融于一体的传统组织架构，必然使运营商缺乏自我否定和自我革命的勇气。创新是一把双刃剑，肯定会破坏原有的利益分配。面对创新，运营商不得不担心其对原有利润的影响，故而止步不前，响应滞后。例如，在微信上市的几年前，运营商就推出过飞信、沃信等同类产品，但害怕这些产品会反噬自己的传统业务，故而在产品设计、推广上缺乏勇气和决心。