解决策略增

加利润有两个途径，一是合理控制成本；二是增加收入。前文提到的运营商当前面临的困难，也正是运营商在4G时代可以通过自我完善或企业合作实现利润增长的关键点，电信运营商应从以下几方面应对，实现可持续的利润增长。

（一）继续推进网络建设，实现网络智能化

运营商的3G、4G网络建设为互联网企业提供了高速且稳定的基础网络，这为移动互联网时代的大量服务和应用奠定了基础。离开了好的网络，再好的业务与服务也无法实现。运营商只有提供更优质的网络，才能为移动互联网产业带来更多的创新机会，才能创造更多的新应用，给消费者带来更多的惊喜、更好的体验。移动互联网的发展正体现了运营商网络的价值。所以，运营商首先要把网络做好。运营商不仅要做好基础管道，还要做好智能管道。电信运营商要在现有网络的基础上实现智能化以及基于QoS的业务保障，利用智能管道提供的差异化服务和计费方式提升流量价值与用户体验，创造新的商业模式。

（二）探索后向收费的商业模式，拓宽利润来源

运营商是联系消费者和互联网企业的中介，二者都是通信网络的使用者。随着4G时代的到来，流量单价下调将不可避免，所以，要想保持收入和利润的增长，运营商就必须探索后向收费模式，向通信网络的另一个使用者——互联网企业收费，拓宽利润来源。如中国联通与阿里巴巴在2013年“双十一”活动中推出的“流量800”业务，联通用户可以免费领取2G的阿里巴巴定向流量，阿里巴巴根据用户消耗的总定向流量，向联通支付费用。活动结束后的数据显示，后向收费使订购用户的定向流量增加了20倍，收入增加了近百倍，为运营商带来了不错的经济效益。更重要的是，后向收费模式还可以改变用户的流量消费习惯，使用户流量从WiFi网络向3G、4G网络迁移，逐渐形成随时随地用手机上网的习惯，增加流量使用量。

（三）挖掘数据价值，推出有价值的第三方服务

电信运营商已经在大数据应用上做了一些成功的尝试，通过Hadoop等大数据处理工具分析用户的兴趣图谱、关系图谱，推出定制化服务，实现精准营销。虽然这些应用在一定程度上缓解了“语音+短信”业务流失导致的利润下降，但仍未形成高附加值的新产品。而在数据量爆炸式增长的4G时代，运营商更应该深入挖掘数据资源，努力将数据分析结果作为一种服务提供给第三方企业。运营商应该尝试与第三方企业合作，将用户位置、使用习惯、消费习惯等流量信息充分利用起来，形成可商业化的咨询产品，达到利用流量数据提供服务的目的，形成新的商业模式。目前，国外运营商已经有了一些成功的案例，例如西班牙电信的“智慧足迹”，可以为客户提供数据分析打包业务，通过客户流量分析为店铺提供选址、设计、促销方式等决策支持；法国电信承接了国家高速公路数据监测项目，通过对几百万条记录的分析，为车辆提供及时路况信息，提高道路通畅率。这些面向第三方的企业级服务将会帮助运营商从传统的盈利模式中走出来，实现商业模式的转型与创新。

（四）开放能力平台，合力构建云服务

4G时代，运营商更应将电信能力与互联网应用相融合，相互开放，相互授权，建立新型共生的生态体系。同时，依托庞大的用户群和强大的客户接入能力，与政府、互联网企业、金融企业等合作，扩大电信业务的使用场景，创建高效、便捷的业务分享通道，实现两个网络相互渗透和互补，融入其他价值链中。例如，英国电信通过收购语音软件公司Ribbit开放语音能力，将语音、短信、视频会议等功能嵌入Oracle等软件企业的平台上，提供语音通信平台服务，获得大量潜在用户资源。

同时，运营商还应该发挥其网络能力和数据中心优势，与互联网企业共同搭建云平台，提供可靠、高效的底层基础设施，并利用互联网企业创新能力强、市场嗅觉敏锐等优势，设计有针对性的云服务解决方案，促进双方的业务发展和产品延伸，努力融入非电信价值链，扩展利润来源。在合作中，运营商也可以学习强化自身解决方案集成能力、核心软件提供能力和业务“云化”改造能力，适时改变自己的运营模式和商业模式。如美国Verizon，通过收购IT服务提供商Terremark完善自身解决方案能力，向小企业提供云服务，并与IBM、EMC等强势云服务提供商合作，利用他们的技术优势搭建云平台，推出云服务，获得大企业的青睐。