梁建章将2014年的收购定调为开拓无线端的便利性，比如手机行踪服务等，今年收入囊中的蝉游记就是其中之一。

鏖战无线端

对OTA来说，无线移动端市场代表着未来。

亏损近两亿的去哪儿CEO庄辰超敢暗讽携程是“诺基亚”，其底气除了来自百度3亿美元的授信加持外，更来自一组无线端数据。

根据去哪儿2013年的财报显示，2013财年无线总收入为1.271亿元，同期增长558.4%。“在第三方权威统计数据的任何一项指标中，我们的无线端都是市场第一”，庄辰超对此颇为自得。去年10月CNIT-Research对国内在线旅游市场无线客户端市场占有率的一次调查显示：去哪儿网以38.86%的市场占有率位居第一，携程以27.75%的占有率位居第二。根据去哪儿财报显示，2013全年无线端搜索请求总数已经高达7.822亿，同期增长303.4%。

另据去哪儿CFO孙含晖介绍，在四季度高峰时期，去哪儿36%的机票搜索请求和76%的酒店搜索请求都是在移动端完成的。与此相比，携程机票和酒店通过无线预订的比例则略显寒酸，分别是30%和50%。但令携程骄傲的是移动应用累计下载量近期突破了1亿，可惜的是，刚出现的“漏洞门”事件又为其蒙上了一层阴影。

造成两者无线端差距的原因有两个：一是携程发力无线事业较晚，与2010年就开始进攻移动端的去哪儿相比，携程直到2012年才幡然醒悟，成立无线事业部，同时大量裁撤“地面”销售人员。至今，携程无线事业部人员超过300人。

第二是虽然两者都很重视无线事业，但去哪儿更拿出了舍我其谁的勇猛。公司2013全年产品研发支出为3.19亿元人民币，同比增长高达70.4%，相当于营收的45%。截至2013年12月31日，去哪儿拥有2585名全职员工，其中近一半为产品研发人员。

而在梁建章圈地移动端的战略调整下，携程的研发费用也创下历史新高。虽然超过12亿元，但只相当于营收的22%。从人员分布上看，截至2013年12月31日携程共有23000名员工，其中客服中心员工超过一半，产品研发人员有6200名。

携程初创时最引以为豪的便是拥有号称“全球最大的呼叫中心”，如今，在庄辰超眼中，这个呼叫中心成为携程的一个累赘，“假如有一天我来运营携程，最简单的方法就是把呼叫中心砍掉。”而他也直言，呼叫中心是去哪儿的一个劣势，但有意保持这种“劣势”，又是其权宜之策。

占据一半以上员工的呼叫中心让携程看起来“很重”，似乎与“轻便快速”的移动互联网运营模式格格不入。尤其是近年来携程业务的不断扩张，难免会犯大公司病，比如战线过长、注意力分散、内耗增加等，但携程又没有BAT的综合整合能力，甚至有人担心携程大量收购后的整合风险。

对于未来OTA的市场格局，速途研究院分析师于泽明认为，短期来看，携程网的营业利润和营业利润率依然会下滑，而竞争对手也会继续蚕食携程已有的市场份额。在线旅游市场的竞争态势会更加严重。但是携程依靠先发优势和强大的公司实力，会继续领跑市场。

无论怎样，携程是否会成为下一个“诺基亚”，而去哪儿是否是那个“苹果”，一切都只能拭目以待。

作者：理财周报记者 王小莓/上海报道