在刘成敏宣布辞去职务后,MIG被拆分,手机QQ和超级QQ业务调至SNG,手机游戏对外合作部门调至IEG。
作为第三次组织架构调整,微信事业群的成立正式确立了微信与QQ平起平坐的地位。而在此之前,微信是一个“特区”。
一位腾讯内部人士在接受《财经》记者采访时表示,腾讯内部在资源分配上很不合理,“比如,财付通给了微信,但是其实像SNG这样的平台部门更需要财付通,因为游戏等业务都需要支付”。
上述人士认为,腾讯地图没做起来就是因为在内部“拿不到好资源”,而之前在内部找微信合作也是一样,“没有一点优惠,完全和外部团队一样”,往往需要高层协调才能顺利。相反,找手机QQ拿资源相对容易。
独立之后,微信将面临商业化的问题,或许不得不与其他部门互换资源。
微信事业群的使命是围绕微信打造另外一个大平台。根据腾讯的官方声明,微信事业群将负责微信基础平台、微信开放平台,以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展,并包括邮箱、通讯录等产品的开发和运营。
与此同时,腾讯宣布撤消了电商控股公司,其中实物电商业务并入京东,O2O业务并入微信事业群,虚拟业务并入企业发展事业群,电影票业务并入社交网络事业群,客服团队并入技术工程事业群。
张小龙在内部邮件中写道:“微信BG正式成立,将负责以微信为基础建设移动互联网社交、开放与O2O平台,为用户提供即时通信与线上娱乐、生活和商业化的综合性服务,创造更多价值。”
一位微信内部员工告诉《财经》记者,张小龙对待产品是纯市场论,个人自由度很高,“接入微信的产品和功能更愿意从外部寻找,因为外部代表着无限的可能性”。
但上述人士表示,“微信独立后,各个细类的KPI都做了归集调整。”一定程度上,微信也不可能像以前一样没有压力、自由生长。
摆在张小龙面前的还有另外一个难题,那就是:作为产品经理的他无疑称得上伟大,但作为微信事业群的总裁,考验的不只是产品能力,还需要他具备杰出的商业运营能力。而这一切,都将有待观察。
QQ逆袭
2013年初,SNG的汤道生接手了手机QQ和超级QQ之后,将原来的人员打散,重新以功能和服务来划分该事业群的所有成员,摆脱了过去QQ在PC端和移动端的割裂局面,开始协同布局,再加上SNG本来就承担着整个平台的变现责任,因此手机QQ的商业化路径表现得更为成熟完整。
马化腾在公开场合提及移动产品时,甚至将手机QQ排在了微信前面。
2013年5月,手机QQ发布了新版本,最大的变化在于——好友“头像全亮”,看不出在线与否的差别。按照汤道生当时的说法,这次改变是手机QQ的“自我革命”,是“向真正意义上的移动端产品发力”。
虽然后来迫于用户压力,手机QQ又把这一功能改了回来,但手机QQ“微信化”,与微信积极竞争的态势却一直在延续。
一位腾讯内部员工告诉《财经》记者,自己加入腾讯后被反复提醒——不要忽略手Q,手Q仍然强大。“手Q在技术上做了很多尝试,但公司内部和外部都不太关注,而微信一个小小的改动大家反响就特别热烈。”
作为腾讯体量最大、内部势力也最大的一个事业群,SNG覆盖了QQ、手机QQ、腾讯开放平台、腾讯云平台、广点通、移动分发平台应用宝在内的多条业务线,内部资源十分丰富。依托这些资源,除了在手机QQ产品的功能方面做移动化,SNG还在电商、游戏、O2O、支付领域积极布局。
汤道生告诉《财经》记者,过去一年,QQ空间开放了少量流量尝试的信息流广告,效果非常好,点击率最高接近10%。他表示,下一步还会继续在这方面进行尝试。
2013年8月,小米手机和QQ空间合作,通过内容渗入的方式在QQ空间进行营销。根据广点通的官方数据,有745万用户进行了预约,10万台红米手机用时90秒售罄。
汤道生认为,QQ在二三线城市的覆盖面非常大,未来可以依托这个优势针对特定的人群做垂直领域的服务。此外,QQ也在积极与大众点评、京东合作,QQ空间可以为这些平台上的商家做引流服务,而商家与用户之间也可通过QQ来沟通。
目前QQ的月活跃用户约为微信月活跃用户的两倍,在汤道生看来,QQ庞大的用户基数可以帮助他实现“连接一切”的愿景。比如把不同的智能终端、打印机,甚至智能家电等,通过开放QQ的通讯能力给硬件合作伙伴,从而进行万物互联。在其中扮演重要角色的可能会是QQ菜单里的一个选项——“我的设备”。
汤道生还要把QQ群变成一个应用生态,“我们也在改版QQ群,希望不断地推出群应用,而且针对群的属性来强调某一类型的应用。”比如在英雄联盟游戏群里面就会提供相关信息安装包的推送、游戏视频,等等。
汤希望把不同社区提供给群主,把服务做得更透。同时引入第三方开发者,目前QQ做的更多的是于在线教育、娱乐社交、商业语音通话等垂直领域搭建一个体系,然后让应用在此基础上生长。
值得一提的是,SNG手里掌控着三大武器——腾讯云、广点通和应用宝,这些武器成为QQ可以大胆商业化的基础设施保障。腾讯云令其与品牌商、应用商走的更近,广点通可为其提供广告变现,应用宝则带来新的用户。
“现在,腾讯有两个体系,一个是基于QQ、QQ空间,一个是基于微信。”汤道生毫不讳言QQ生态和微信生态的并列关系,也对QQ的未来充满信心,“我跟小龙之间其实蛮有默契的,大家会选择差异化的能力,当然也有一些交集,交集的地方大家可以用不同的方式做市场。”他认为,两者表现出的赛马态势正是腾讯能够不断进化的基础。