如果把小米模式比作一座完整的冰山，我们看到和感受到的疯狂的粉丝、爆款产品、口碑等等，只是浮出水面的那一小部分。而小米核心的经营能力、整合能力则隐藏在冰面之下，不被一般用户所感知。

2014年，对于小米来说，是全面爆发的一年。雷军在年初的致全体员工的公开信中披露到：“2014年销售手机6112万台，较2013年增长227%；含税销售额743亿元，较2013年增长135%。在智能手机行业里，我们已经成功登顶中国市场份额第一！”

毫无疑问，2014年的小米完成了华丽的转身，从行业的追赶者，变成了被全行业追赶、学习、模仿的对象。传统企业学习小米为转型，初创团队也梦想成为下一个小米。一时间，各种研究小米的文章、说法，铺天盖地，让人应接不暇。我期望能抛开具体的业务视角，从企业管理角度剖析一下我眼中的小米模式。

在管理理论中，有一个冰山理论，大意是讲：一个现象的原因，呈现在人们视野中(冰面以上)的只是表因，而真正的根因则隐藏在冰面之下。

如果把小米模式比作一座完整的冰山，我们看到和感受到的疯狂的粉丝、爆款产品、口碑等等，只是浮出水面的那一小部分。而小米核心的经营能力、整合能力则隐藏在冰面之下，不被一般用户所感知。让我试着打破这层冰，还原一个相对完整的小米模式。

冰面以上可感知部分：口碑爆品与粉丝参与感说起小米，一般人脑子中的印象常见的会有两个：款款火爆的手机以及疯狂的米粉。我们先看一组数字：

小米公司是2010年4月开始注册;

8月16日，MIUI首个内测版推出;

12月10日，米聊Android内测版正式发布;

2011年8月小米手机1正式发布;

8月29日，小米手机1千台工程纪念版开始发售。

9月5日，小米式开放网络预订，半天内预订超30万台，取得了重大的成功。

12月18日，小米手机1第一次正式网络售卖。5分钟内30万台售完。

… …

在小米手机1发布前，MIUI实际已经在线上运营一年了。在《参与感》这本书中，小米联合创始人黎万强花了很大篇幅介绍MIUI是如何建立口碑，为后续小米手机的推出预热、积累粉丝。归结起来就是，小米从最初筛选种子用户开始，通过用户参与需求、试用(玩)产品、反馈改进意见，层层迭代，扩大口碑影响力，最终等到小米手机1上线时，MIUI已经为小米手机培养了千万粉丝。这也就是黎万强所说的口碑营销的形成模式。

小米在2010年下半年除了MIUI，也做了米聊、小米电话、小米读书、小米司机等其他软件产品。初创阶段的小米希望通过手机软件、ROM来试水手机行业，打磨队伍，为后来的手机硬件研发积累经验。通过初期MIUI及应用(软件、ROM的成本、复杂度相对于硬件要小很多，相对适合用来试错)的“试错”，小米收获了大量粉丝和口碑，为后续小米手机的推出预热了市场，并且磨合了团队。