“最近，我们一直在做400用户实名制的核查工作，催用户补登信息。因为要对老用户进行实名认证，公司已经暂停了400电话的开通，8月才能重新受理。”李未（化名）是江苏省一家400电话服务平台的工作人员，在该平台，用户可以像在超市挑选商品一样，挑选三大运营商的400电话。现在，她正忙着与老客户签订《400业务补充协议》，这则协议除要求客户补登信息外，还要求客户不得利用400号码从事违法违规事项；将会对审核后发现冒用他人证照、持有伪造或过期证照、在规定期限前不能提供或拒绝提供有效证照及信息的400用户予以关停，严禁所有用户通过各类途径外呼显示400号码。

李未向《IT时报》记者介绍，需要补登信息的用户中，中国联通占比较多。“中国联通开放400的时间早，号码多，起初拿着公司公章和营业执照就能办理。”天津一家400电信服务的代理商告诉《IT时报》记者。

从网上流传的一张中国联通福建分公司“关于暂停及终止未实名制企业400电信服务”的公告来看，尚未实名登记的客户需要在2016年5月18日前完成登记。如逾期仍未登记的，将按照有关文件要求在2016年5月18日起陆续对未实名登记的企业400客户暂停提供电信服务。同时自暂停电信服务之日起90日内仍未补办的，将终止电信服务（即销户处理）。

仍有代理商在“帮忙”借资料

在运营商严打非实名400电话的同时，400电话还能开通吗？

一家山东济宁的400电话代理商告诉《IT时报》记者：“可以考虑办理。”当记者提出公司资质不全的问题时，该代理商回复可以先帮忙开通号码，后续补齐材料，但若被运营商查到，会有 号的风险。

这边基础电信运营商管理严格，那边代理商在另寻他径。采访中，一家一级代理商向记者承诺无资质亦可开通。该公司渠道部的业务专员告诉记者，因为最近电信运营商严查400电话实名制，许多小代理商因投诉太多，业务量减少，公司无法正常运营，更多的用户流向“有渠道”的一级代理，这个月，找他新开400电话的客户是以往的两倍，其中不乏资质不全甚至没有资质的客户。针对这样的用户，该业务专员称可以帮忙“借”资料，但费用要比正常开通贵几百元。

另一家代理商也向记者抛来“绣球”，“运营商查的是非实名制号码，用别家公司资质就算是实名制了，不会被 号，但要比原套餐费贵700元。”

期间，这两家代理商均向记者提及，开通400必须用于正当生意，可判定客户是否正规的唯一依据，只是一个问题：“你是骗子吗？”

记者观察

让400电话回归它的本质

400业务刚推出时，通常作为大型企业的客服电话出现，对提升企业形象颇有好处。然而，很快其“官方”的特质被骗子盯上，近几年来，通过各种途径利用“400”电话外呼进行广告推销及诈骗，“恭喜你中奖了”“电话欠费、购车退税、银行卡消费、要求汇款等”“航班延误，可以拨打400×××××进行改签”。通过400电话进行的诈骗手段花样百出。

在工信部整治400电话的要求下，电信运营商加大查处力度。有媒体报道称，中国电信已严格规范主叫号码传送，全面落实国际虚假主叫号码拦截。各省级公司已建立了涉案号码紧急关停绿色处置通道，并在IT系统中增加停机类型为“电话涉嫌通讯信息非法犯罪，接上级通知强停；辽宁、浙江、云南等省公司与省公安机关建立了省内号码关停机制；电信多地分公司探索加快建设语音诈骗反制平台，以达到涉嫌诈骗话务的及时发现和处置。

一位电信内部人士告诉记者，除了实名制，目前在电信运营商的整治中，对语音中继线的审核更为重要。此前出现的通信诈骗等案件，大多是因为犯罪分子利用语音中继线和号码转换、透传等电信业务操作的。因此此次整治，除了要求实名制以外，公司还要求必须开通端到端管控，审批流程上线后多部门联审严格把关，大大加强语音中继业务的管控手段，并告知中继线用户，只能传送真实号码。