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运营商加速整治 非实名400号码将被强制停机
发表时间:2016年6月21日 15:43 来源:IT时报 责任编辑:编 辑:麒麟

“最近,我们一直在做400用户实名制的核查工作,催用户补登信息。因为要对老用户进行实名认证,公司已经暂停了400电话的开通,8月才能重新受理。”李未(化名)是江苏省一家400电话服务平台的工作人员,在该平台,用户可以像在超市挑选商品一样,挑选三大运营商的400电话。现在,她正忙着与老客户签订《400业务补充协议》,这则协议除要求客户补登信息外,还要求客户不得利用400号码从事违法违规事项;将会对审核后发现冒用他人证照、持有伪造或过期证照、在规定期限前不能提供或拒绝提供有效证照及信息的400用户予以关停,严禁所有用户通过各类途径外呼显示400号码。

李未向《IT时报》记者介绍,需要补登信息的用户中,中国联通占比较多。“中国联通开放400的时间早,号码多,起初拿着公司公章和营业执照就能办理。”天津一家400电信服务的代理商告诉《IT时报》记者。

从网上流传的一张中国联通福建分公司“关于暂停及终止未实名制企业400电信服务”的公告来看,尚未实名登记的客户需要在2016年5月18日前完成登记。如逾期仍未登记的,将按照有关文件要求在2016年5月18日起陆续对未实名登记的企业400客户暂停提供电信服务。同时自暂停电信服务之日起90日内仍未补办的,将终止电信服务(即销户处理)。

仍有代理商在“帮忙”借资料

在运营商严打非实名400电话的同时,400电话还能开通吗?

一家山东济宁的400电话代理商告诉《IT时报》记者:“可以考虑办理。”当记者提出公司资质不全的问题时,该代理商回复可以先帮忙开通号码,后续补齐材料,但若被运营商查到,会有 号的风险。

这边基础电信运营商管理严格,那边代理商在另寻他径。采访中,一家一级代理商向记者承诺无资质亦可开通。该公司渠道部的业务专员告诉记者,因为最近电信运营商严查400电话实名制,许多小代理商因投诉太多,业务量减少,公司无法正常运营,更多的用户流向“有渠道”的一级代理,这个月,找他新开400电话的客户是以往的两倍,其中不乏资质不全甚至没有资质的客户。针对这样的用户,该业务专员称可以帮忙“借”资料,但费用要比正常开通贵几百元。

另一家代理商也向记者抛来“绣球”,“运营商查的是非实名制号码,用别家公司资质就算是实名制了,不会被 号,但要比原套餐费贵700元。”

期间,这两家代理商均向记者提及,开通400必须用于正当生意,可判定客户是否正规的唯一依据,只是一个问题:“你是骗子吗?”

记者观察

让400电话回归它的本质

400业务刚推出时,通常作为大型企业的客服电话出现,对提升企业形象颇有好处。然而,很快其“官方”的特质被骗子盯上,近几年来,通过各种途径利用“400”电话外呼进行广告推销及诈骗,“恭喜你中奖了”“电话欠费、购车退税、银行卡消费、要求汇款等”“航班延误,可以拨打400×××××进行改签”。通过400电话进行的诈骗手段花样百出。

在工信部整治400电话的要求下,电信运营商加大查处力度。有媒体报道称,中国电信已严格规范主叫号码传送,全面落实国际虚假主叫号码拦截。各省级公司已建立了涉案号码紧急关停绿色处置通道,并在IT系统中增加停机类型为“电话涉嫌通讯信息非法犯罪,接上级通知强停;辽宁、浙江、云南等省公司与省公安机关建立了省内号码关停机制;电信多地分公司探索加快建设语音诈骗反制平台,以达到涉嫌诈骗话务的及时发现和处置。

一位电信内部人士告诉记者,除了实名制,目前在电信运营商的整治中,对语音中继线的审核更为重要。此前出现的通信诈骗等案件,大多是因为犯罪分子利用语音中继线和号码转换、透传等电信业务操作的。因此此次整治,除了要求实名制以外,公司还要求必须开通端到端管控,审批流程上线后多部门联审严格把关,大大加强语音中继业务的管控手段,并告知中继线用户,只能传送真实号码。

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