在其他重大举措之前投资自动化。在开展诸如IoT 等重大举措之前，CSP必须投资自动化。对CSP网络规模和速度日渐增加的需求将迅速超出员工的能力范围。自动化关键业务流程（如配置、订单到激活和计费）将提高新服务的效率和客户体验。

同时，他指出，大数据和分析必须是所有数字化转型战略的核心。随着网络和服务的发展，数据将不断增长，为生成支持运营效率和收入增长的洞察提供机会。另外速度对数字化转型至关重要。CSP应在与专业和IT服务公司建立密切的合作伙伴关系方面进行投资，以启动数字化转型计划。这将支持平台和流程的转变，以更快地针对竞争对手的营销活动作出反应，缩短进入市场的时间并支持更快的服务设计。

其次，供应商为CSP提供易于部署的软件。试图推出数字服务的CSP将高度重视低成本、可以被快速部署的敏捷软件解决方案。希望在支持CSP作为数字服务提供商方面发挥关键作用的供应商将需要提供可快速部署的解决方案，例如通过软件即服务（SaaS）交付的解决方案。个性化客户体验，改善数字自助服务工具。

以此同时，CSP正在越来越多地寻求使客户能够控制其体验的供应商解决方案。 跨CRM（帐户管理）、计费（实时通知，付款等）、产品目录（追加销售和服务更改）以及策略（支出管理）系统展现功能的自助服务解决方案都很适合数字经济。

伴随CSP进行数字转型并尝试将数字服务推向市场，审核系统并按重点先后排列IT项目将是一个挑战。 虽然有些CSP将带头，但大多数CSP将会寻求供应商和专业服务群体的思想领导。在电信领域的供应商一定要展现它们的咨询和专业服务能力。因为成功的转型用例才能受到CSP的重视。