在工作中,双重性我觉得是很自然的一件事情,但是公司员工同事在和我接触时,会觉得我老是挑毛病,“老陈我想这么做”“你为什么这么做?你看到的问题是什么?后面的原因是什么?”我们同事很痛苦,兴致勃勃地给我说一个很好的idea,我的一盆冷水就泼过去了,但我们医学训练就是这样的。
第二,医生的结构化和训练化的思维特别强。我们(医生)在做事情的时候,一般不会满足于某个功能的实现,而是会去往底层去看,从系统的观点看一件事情是什么样的。
但是它带来一些弊端也有,就是非结构化的思维有时候偏弱,在互联网这个领域里面,有时候需要用一些非系统性的思考去洞察问题,通过直觉、手感、体感去找问题的能力就有所限制。
所以,如果我太过强势也是问题,这几年在调整过程中,不过确实不好调,这些底层的philosophy很顽固。
2. 搜狐科技:小猪5月份刚刚提出战略上的转型,要从纯平台向平台+转变,但实际上,小猪从15年开始就有做纯平台之外的配套服务了。想问一下,现在这个平台转型和之前这些动作的不同之处在哪里?
陈驰:今天提平台+,其实是因为我们之前还是一个平台,我们要做一个plus。当然,有可能五年后平台的概念就不同了,不再是有人创业建一个平台,做品牌,买流量,这种模式今后五年全都会消失。
做平台+,第一是趋势,第二是因为我们确实现在面临这样的问题。小猪最开始就是纯平台模式,希望有闲置的房东到我们平台来list他的房子,有需求的用户到我们这儿来找房子,撮合式交易典型的平台,我们做撮合,我们帮他做交易决策。
其实,一开始我们这样做的时候就已经遇到问题,为了在线化数据化,这只手就要伸到存量房屋的产业里面去。
那时候没有产业互联网,但既然已经进去(产业里)了,那除了要说服别人发布房子,本身就要解决好产业里面行业遇到的问题,比如拍照、智能门锁、保洁,这些问题就已经是平台+的问题,所以平台+我们一开始就遇到了,只不过当时没有相应的技术,我们得先解决这个问题,业务才能起来。
其次,用户端的问题。如果只做交易平台,流量的红利天花板就在那儿,成本非常之高,特别像我们这种相对比较低频的业务,集市模式很容易在流量获取、用户增长上面遇到很多天花板,以前平台模式的获客、激活、转化、留存、复购,到互联网下半场已经不奏效了。要去改造这样一个体系,这些是平台+的思维。
搜狐科技:之前三年服务方面的业务可能只是查漏补缺,现在开始成体系运作。
陈驰:对。意味着增长的模型发生很大变化,从供应链到用户的增长。同时,对产业的改造会做得更加深入,我们其实在成都还有第二中心,它已经驶离平台业务本身,做的是资产的运营,解决社群里面民宿经营的一些协调性问题、和政府合作但合理监管模型,甚至参与到城市的旧城改造,把新的技术和新的服务模型比如协同网络理念引入到这个体系里面来。
搜狐科技:增长模型的改变具体是怎样的?
陈驰:比如说,以前用户触达的方式很简单,投广告,然后买流量,现在触达用户的方式不一样了,我们希望公域里面很多新的流量可以用足。
比如以前我们看直播买流量转化下载,今天,供应链要发生变化,要封装一些全域的产品,把库存的深度做够。
私域里面也有很多可以做的地方,当流量池触达池变了,转化的方式也肯定要做很大的调整,比如重新封装,比如流量池到用户池的转化,你怎么去链接用户池?以前就一个APP,使用、下载APP,有数据push,有短信提示。未来变成私域流量,可以通过其它方式来用,其中的挑战是低频。