有声读物

对全球最大有声读物制造商Audible来说，2013年是一个里程碑。Audible可以在你不方便阅读时为你朗诵内容。已经有数以百万的用户从Audible下载了数以亿计的有声读物，和其他有声程序。Audible的用户2013年下载的有声读物时长接近6亿小时。

感谢Audible工作室，那些开车上班的人得以听到凯特 温丝莱特(Kate Winslet)、科林 弗尔斯(Colin Firth)、安妮 海瑟薇(Anne Hathaway)等明星的朗读。2013年的一部热门作品是杰克 吉伦哈尔(Jake Gyllenhaal)朗读的《了不起的盖茨比》，销量已经超过10万份。

Whispersync for Voice可以将用户在不同设备间的阅读体验无缝衔接起来：首先在Kindle上开始一本书的阅读，然后再用智能手机接着收听同一本书的有声读物。《华尔街日报》就将Whispersync for Voice称作是“亚马逊最新的杀手级图书应用”。如果你还没有用过，我推荐你试试看——这项服务不仅有趣，而且有可能帮助你增加阅读时间。

生鲜杂货

在西雅图试点了5年后(没人指责我们缺乏耐心)，我们将“亚马逊生鲜”(Amazon Fresh)扩张到洛杉矶和旧金山。金牌生鲜会员每年支付299美元，便可享受当日送达和早间配送服务，不仅包括生鲜杂货，还涵盖从玩具到电子产品和家居用品的50万个品类。

我们还与颇受青睐的本地商家(比弗利山庄的Cheese Store、Pike Place Fish Market和旧金山红酒贸易公司等)合作，针对各种各样的预制食品和特制食品提供同样便利的送货上门服务。我们还将继续探索这一模式，评估和改进亚马逊生鲜，希望逐渐将这项不可思议的服务推向更多城市。

AWS

AWS已经诞生8年了，但该团队的创新速度不但没有降低，反而在加快。2010年，我们推出了61款重要的服务和功能，2011年的这一数字达到82款，2012年则是159款，2013年更是达到280款。我们还在扩大地域触角。我们目前在全球拥有10个AWS大区，包括美国东海岸、西海岸的两个大区、欧洲、新加坡、东京、悉尼、巴西、中国，以及一个单独面向政府的GovGloud大区。

我们的内容分发网络在这些大区中拥有26个子区和51边缘位置。开发团队直接与客户合作，根据他们了解的情况展开设计和开发，并推出产品。我们不断改进，当一项功能和改进准备就绪后，我们便会对外推出，并立刻对所有人开放。这种方式很快，效率很高，而且以客户为中心——这让我们在过去8年内将价格降低了40多次——他们不准备放慢速度。

员工授权

我们激励自己不仅要对外开发优秀的功能，还要对内改善流程，提升运营效率，令世界各地的成千上万员工从中受益。

我们启动了一项名为“职业选择”的项目，为员工预付95%的课程费，让他们在有需要的领域就读各种课程，例如飞机机械或护理。无论这些技能是否与他们在亚马逊的工作相关，都可以获得我们的支持。这个项目就是为了给员工提供更多选择。我们知道，对订单履行中心的一些员工来说，亚马逊是他们的职业。但对其他人来说，亚马逊或许只是他们踏上其他岗位的一个阶梯——而新的岗位或许需要新的技能。所以，适当的培训可以起到效果，我们愿意提供帮助。

第二个项目名叫“离职金”。这个项目是Zappos发明的，亚马逊订单履行中心借鉴了这种做法。“离职金”的模式很简单，我们每年都会为员工提供一次机会，让他们可以在离职时拿到一笔钱。第一年为2000美元，之后每一年增加1000美元，最高为5000美元。其实，这个项目还附带一个标题：“请不要接受。”我们希望员工不要拿这笔钱，因为我们希望他们留下。可为什么还要推出这个项目呢？目的就是鼓励员工利用这个机会思考一下自己真正想要的东西。从长期来看，如果员工勉强留在公司，不仅对他自己不好，对公司同样不利。