如何让用户认识到必应的价值并创造用户黏性是陆奇当下最关心的问题。他对必应薄弱的市场推广工作大为光火—必应中国团队直到去年9月才有专门的市场人员。

陆奇开始令必应加速。除了继续扩充研发团队，他将必应和Windows操作系统进行深度整合，打造必应超级搜索(Bing Smart Search)以及多个应服务应用产品(Bing App)。这颇符合陆奇对必应的终极定位—横向整合微软独有的技术能力，而后像微信那样成为贯穿整个移动生态系统的平台。“用户至上的精神，他会讲得很多。”王永东对《环球企业家》说。

在很大程度上，必应的落后与微软的搜索战略有关。微软一直想先拿下美国本土市场，再拉动全球增长。以至于到现在，必应中国的团队里有85%的人是在为必应全球服务，约15%的人员负责亚太区的业务。虽然微软能不计成本地研发，并在盲测中打败谷歌，但这对于中国市场来说仍然不够。

陆奇并非不了解事情的严重性。在“移动为先”的战略下，他开始联合“敌人的敌人”对抗谷歌。除了全面为雅虎提供搜索结果，必应还与苹果结盟。微软以稳健的基础架构和先进的人机交互技术为为Siri语音助手提供后台技术支持，帮助苹果用户解答数十亿计的搜索请求。同时，他还与亚马逊达成协议，成为Kindle Fire系列平板的默认搜索工具。

其中，最大的产品亮点当属微软在今年Build大会上推出的Cortana。为推出该应用，微软累积了多个平台和操作系统的五年收集数据，必应和Windows Phone团队也进行了紧密合作，最终打造出结合微软语音识别和机器学习的Cortana—一个事件触发式的语音助手。

必应为Cortana提供了后端引擎。为了尽善尽美，必应团队甚至拜访了诸多公司的高管秘书，观察他们如何管理日常事务。一向以封闭著称的微软甚至开放了第三方接口，以尽可能多地搜集数据—陆奇并不想把Cortana狭隘地定位成Apple Siri或Google NOW的挑战者。他希望Cortana在接下来的两三年内能尽可能接触到全球25亿智能设备用户，最终令其成为用户无法抽离的生活伴侣。

云端

若想实现这一切就离不开云计算平台Microsoft Azure。为了顺应移动浪潮，萨提亚提出“移动为先、云为先”的转型方向，这亦是微软在“设备+服务”战略上的延伸。微软很早就开始布局云计算的三个平台：首先是云计算基础架构平台，包括公有云、私有云和混合云平台；第二是云计算服务和应用平台，包括搜索引擎、Office以及商业智能等；第三是云计算终端平台，包括手机、平板、Xbox、嵌入式设备等。

微软若能妥善利用Microsoft Azure平台就可以支撑起这些看似分散的产品。陆奇认为其重中之重当属中国。因为相比欧美国家，中国的IT产业起步较晚，老旧设施的羁绊要比欧美市场小得多，在云时代反而更容易轻装上阵。

微软中国Microsoft Azure事业部总经理严治庆清楚地记得30个月之前发生的一幕。他被“踢出”微软亚太研发集团高性能计算中国团队，萨提亚授权其在中国单独成立事业部，推动云计算平台Microsoft Azure在中国落地，并按月汇报进度。

“最大的困难在于这是个吃螃蟹的事，没人做过。我也不知道这件事情做出来到底对还是不对。”严治庆说。事实上，Microsoft Azure曾在2010年2月就已全面商用，但在中国，外资提供公有云等电信增值业务需涉及牌照问题，微软必须与持有牌照的中国运营商或企业合作，因此Azure的商用范畴一度并不包括中国市场。亚马逊、IBM等业内巨擘均对此头疼不已，但却束手无策。

鲍尔默在任时曾明确要求微软要想法设法将云落在中国，但推进进度非常迟缓。严治庆深知在中国若没有云计算，微软就会错失下一个浪潮。但他之前只是个纯粹的产品工程师，从来没有做过业务。而云的落地云涉及大量的测试和二次开发，云计算的架构和配置搭建也会牵扯到全球的Azure团队，这都是推进难点。