以旧换新套路多 刚买的机器到底是新还是旧

小家电市场的维修难问题日渐显著，所以也滋生了另外一个行业---以旧换新。国家目前尚无针对废旧小家电的回收处理出台具体政策，而对于一些正规回收处理企业而言，小家电处理成本高、利润低，所以很多的大厂商并不愿意回收。不过一些不良商家认准了这一“赚钱”行业，将废旧的小家电回收，并进行简单改造，然后以新品发售的缘由继续出售，成本投入少，技术不用变动，高昂的售价也让其赚的盆满钵满，不过苦的还是消费者，因为高价格买回来的产品根本不知道是新还是旧。

海淘产品也有水土不服 国内无法维修

小家电产品国内维修难，但是国外的产品维修又是什么样呢？随着海淘的日益盛行，不少人已经不满足国内产品带来的体验，开始选择国外的小家电产品。其实进口小家电并非都是精品，售后服务也难以保障。大家不远万里、不惜花高价淘到的洋家电也有“水土不服”的症状，售后服务有时候会给海淘一族带来意想不到的麻烦。

“在日本买的电饭煲，大家知道在哪里修吗？”朋友圈常常会有类似的信息，而且这样的信息还会引起不少消费者的共鸣。然而海淘商品根本不纳入国内维修站点的保修范围，因为很多零件或者内部设计是不一样的，在中国可能没法修理，即使修理也要支付很大的一笔费用。

如果想要返厂维修那就更麻烦了，首先厂商需要进行相关的检测，确认产品的故障原因，如果经检测是产品质量原因导致的故障，将免费负责维修，如果是人为使用不当导致的故障，消费者将支付维修费用。当然如果将产品邮寄到原产国维修，国际运费的支出也是一笔不小的花费。

有关进口小家电产品售后问题日趋严重，对此维修难题笔者建议：很多海淘的小家电产品打着智能化的旗号，消费者自身应理性考虑使用需求，不要盲目跟风选择高档的进口产品。如果确实需要海淘产品，应提前了解售后服务流程，明确该商品在国内的适用条件和相关售后维修服务，还应索要保修卡和购物票据。

多方面共同努力 解决小家电维修难问题

解决小家电产品维修难的困境已经迫在眉睫，笔者认为很多家庭闲置的小家电产品都能摆满一桌子，并不是不想修，而是觉得划不来，要么无配件、要么价格高、要么根本找不到相应的维修点。难道小家电维修市场真的空缺吗？如何打破无法维修、不能维修的局面呢？

首先，国家应该出台相关的国标政策，抑制不良厂商“浑水摸鱼”的现象，注重产品质量问题，从根源上解决小家电维修难题。电器产品的质量问题直接关系到消费者的人身和财产安全，必须要做好品控、扶优汰劣，才能升级消费，这一点应该成为家电企业和销售平台的共同认识。小家电厂商需要对此有清醒的认识，不能单纯被动接受来自监管部门和销售平台的压力，而应当自觉扭转忽视质量的观念，将生产高品质产品作为发展的核心和重点。