《财经》：锤子要靠什么差异化？设计吗？

老罗：我们一直努力补足的，其实是那些不需要差异化的地方，比如如何把我们的功耗、散热做得更好，如何在厚度和重量不增加的情况下，电池容量比原来更大……这些方面锤子科技需要向技术最好的那些厂商看齐。

而我们固有优势的工业设计、软件交互系统、UI界面等等，本来就都是高度差异化的。同时我们讲的品牌故事，理念和追求，以及市场宣传和调性这些东西也是高度差异化的，它们几乎和产品本身一样重要。

《财经》：你在T1的时候提出了很多“任性”的设计要求，你认为做企业首先应该为创始人的道德或设计洁癖负责，还是应该为股东利益负责？

老罗：如果能力足够，产品和理想方面的追求，和股东利益可以完全不冲突，甚至可以使股东利益最大化。

创业走到中途，很多创业者会为他们的理想主义和价值观感到一些困惑：好像随便放弃一点原则都能换来巨大的现实利益。有一次我和优酷副总裁魏明聊起这个，他说，理想主义和价值观带给企业的利弊其实是分三个阶段的：

在创业初期，拥有理想主义和价值观的企业，会因为拥有这些而占尽便宜，因为它更容易感召别人在充满风险的情况下和你一起打拼；当企业走入中等规模时，变成了更纯粹、更正规的商业机构，这时候稍稍流氓一点，收入也许就会翻倍，稍稍坚持一点，收入也许就会降很多，这个时期你甚至可以认为理想主义和价值观是不利于企业发展的；但再往后走，如果最终要做成一个伟大的企业，没有理想主义和价值观的支撑，一个在过程中已经发了财的团队是很难走到那一步的。我非常认同他的这个分析。

吉姆· 林斯在《基业常青》这本书里，调研、分析了一百多家大型企业之后，得出的结论是——那些被正确的价值观和理念所驱使的企业，整体上（虽然有个体差异）要比那些完全是被利益驱使的企业赚的钱更多。

所以这个世界虽然常常让人感到失望，比如一个邪恶的巨头越做越大，但也有一些硬硬的、站得住脚的东西一直在支撑我们，并且令人感到欣慰的是，它们并不是低智商和无理性的心灵鸡汤。

｜创办锤子这些年，你的粉丝是更爱你了？还是离你更远了？

《财经》：你怎么看最近一位锤粉起诉锤子科技虚假宣传这件事？

老罗：他们老拿我当年起诉西门子来类比今天的这件事情，这太可笑了。事实上我从没要求西门子给我任何赔偿，我只是要它承认问题并道歉。

现在起诉我们的这个人，他14年买了一个T1，用了足足一年后说因为我们在13年ROM发布会和14年5月的手机发布会上讲了一些话和他最终看到的不一样，于是要我们赔偿他九千多块钱，并承认这是商业欺诈。我在发布会上确实把“预装的第三方应用可卸载”说成了“预装的应用可卸载”，我承认我说的有问题并愿意为此道歉，但你因此讹诈我们，我们是不会接受的。

也有人指责我们不体面，因为我们的律师在庭上跟对方说，我们可以给你一点钱和解，但你不能对外讲。我当时的反应也是立刻去责问律师为什么要这么做？律师觉得我很业余很好笑，他说从公司运营的角度来讲，没必要跟涉嫌讹诈的极个别消费者争输赢，因为需要时间成本和金钱成本。从法务的合理性上来说，如果我们赔了一笔不该赔的钱，而且额度足够大，并且不要求对方保密，事实上等于我们对外提供了一个“如何敲诈锤子科技指南”。所以只赔一点钱并要求对方保密，也是最合理的处理方式。

《财经》：你做锤子这些年，你觉得粉丝更爱你了？还是离你更远了？

老罗：我觉得我感情上亏欠他们。过去当我作为一个个体存在的时候，我基本上是百无禁忌和无坚不摧的，我擅长争辩，同时三观正，所以过去支持我的人，多年以来，主要的感觉是理直气壮的畅快、爽。

我做企业这些年，走得很艰苦，而且为了对机构负责任，言行有了很多顾忌。所以支持我的人常常体会到的是同情和难过，这让我格外过意不去。我希望在我所从事的新事业上，三观依然端正的同时，可以不断取得胜利，让支持我们的人继续感到畅快，但很惭愧这些我还没有做到。