字体在品牌形象的建立与传播中起着独特而重要的作用。腾讯集团品牌设计负责人郭特宏是“腾讯体”的设计者，他表示，使用符合气质的品牌字体能准确的将品牌形象传递出去，腾讯CDC致力于用工匠精神，实践对字体、对设计的热爱。腾讯用研云设计负责人夏梦则提出，生态建设的意义在于让每个成果都不再是单独的价值个体，而是可以在这个环境下自我进化和相互共生的生命体，平台化建设和协同机制的建立，将为设计师们现有的工作创造“1+1>2”的可能性。腾讯高级工程师朱辉在现场展示了用设计思路解决地理上绿化率面积的测算问题、用开发思维解决设计版本管理问题等一系列意想不到的“跨界实践”。他表示，很多问题并不一定需要丰富的专业背景才能解决，尝试跳出专业思维，换一个角度来看问题，可能反而会更简单。

　　“前端开发是用户体验的第一现场。”来自CDC墨子工作室的郑焕义提出，前端开发是对产品的无限责任，需要时刻为出现的任何体验问题负责。从事设计前端开发工作，也需要对技术和服务的极致追求，需要为用户的每一处方便耗尽心血的精神。腾讯政务服务研究负责人段懿行讲述了“数字广东”项目中深入农村的故事，通过融入、共情、尊重让农村调研离真实更近一点。腾讯文旅行业设计专家欧龙表示，作为腾讯的一员，CDC一直以来都以“设计”的角色，去践行“向善”的这个目标。设计的本质就是解决问题——聚焦于用户，通过用户调研，挖掘到真实的用户诉求，提供的设计方案覆盖大多数人的同时，也兼顾弱势群体，真真切切地去解决难题，这就是设计向善。

　　服务创新坚持“用户为本，科技向善”