不过最终高的方案只得了一票,来自黄卫平。其他人将这个方案完全否决,有人甚至发狠话,“你这电视能卖出去,我就从25楼跳下去。”不幸中的万幸是,周厚健没有支持但也没有反对。这是在海信的游戏规则:“周总的优点是,只要他不认为你是错的时候,你就可以干。所以在他PASS你之前,你可以不断去尝试。”
第二次论证会上,高雄勇有备而来,他在同事的帮助下做出了一个仿真的产品,能够简单体验智能电视的场景。周厚健明白了这种想法,他说,这个电视出来我会要一台。但最终结果是——这个方案需要继续论证。按计划VIDAA应该在2012年10月份面市。但在产品投产前,许多高管认为风险太大,于是资源继续投向另一产品方案,这是后来海信在2013年推出“双V”智能电视产品中的另一款VISION,VIDAA则作为候选方案继续论证。原本计划在2012年底面市的VIDAA最终未能按时面市。
此时,海信的海外布局无意中为VIDAA的出生埋下伏笔,2012年,海信在海外并购上加大了高科技产业链布局的步伐,其中一家名为Jamdeo的加拿大做iOS开发的公司被收入囊中。需要资源支持的高雄勇得到了他们的帮助。在此基础上,高做出了一整套更加完整的方案。首先,建立用户社区和后台系统。其次,建立第三方内容合作方的技术支撑和线上服务体系。
与市场主流的智能电视包括互联网公司同类产品不同,最终VIDAA采取了无主页的设计。VIDAA开机后,用户可以在电视、点播、媒体中心、应用四个功能按钮中随意切换,完成各项功能都不超过3次操作。高始终认为,智能电视不是要把电视变成大号的电脑,所以简单至上,无需主页。
当时,分管品牌推广的海信副总裁程开训听懂了VIDDA团队的想法,给予了全力支持。并说服了周厚健在2013年4月参加了VIDAA发布会。借着五一黄金周的销售旺季,短短2个月,海信VIDAA 55寸产品全国卖断货。据中怡康5月份销售数据显示,VIDAA给海信贡献了1.05个点的市场占有率,使得海信以16.59%的占有率保持着电视市场全国第一的位置。截至去年年底,VIDAA与VISION已经将海信在智能电视市场的份额由16%左右扩大到了20%以上。
在2013年7月北京的一次测评会上,海信VIDAA被外界称作“制造企业里最具有互联网思维、最简单”的一款智能电视产品。
高雄勇总结说,自己之所以能在级别不高、资源不足的情况下做出VIDAA,很大程度上有周厚健给予其充分的施展空间。在周厚健眼中“一个好的机制永远都是自下而上的”,他需要有人愿意扮演鲶鱼去推动海信的智能化变革,甚至是大胆试错。高就是这条勇敢的鲶鱼,他是举家从北京搬到青岛,形容从盛大到海信的转变是“从坐空客变成坐火车的”。“在海信做产品经理不仅要有创意、有执行力,”高雄勇顿了一下,“还要有不怕死的能力。”
补课
VIDAA的出现,似乎暂时缓解了海信在市场层面的竞争压力,但周厚健的压力一点都没减少,他对本刊感慨说:“过去一年家电市场格局变化并不大,但产品离原来的形态会越走越远。”
家电专家罗清启认为,硬件很可能正在成为用户关系的附属产品。“互联网时代消费者变成了产销者,既是消费者又是生产者,关系比规模更重要,”尽管乐视仅有130万的电视用户,家电企业年销量超过千万台,但乐视拥有的关系在未来某一临界点爆炸的能量是可怕的。家电市场研究机构中怡康副总经理彭煜比喻说:“互联网公司就像《黑客帝国》里面的母体,每一个用户都是被汲取养分的人,小米、乐视只要将电视机‘扎’到用户身上就赢了。”
看起来VIDAA试验仅仅是海信互联网思维“补课”的开始。对此,海信集团高管也早已在各种大会小会上对未来进行过“沙盘演绎”。
2014年经营工作会上,海信集团总裁于淑珉说:“进入移动互联网时代后,消费者主权的时代由此形成。海信必须强化用户意识。”于强调,大家必须意识到“用户满意度”的实际意义远远大于眼前的“市场占有率”,虽然这曾是海信引以为傲的地方。