高雄勇组织了一个“升级敢死队”,坚持做下去。他立下军令状,“升级过程中出现问题,我在海信拿到的工资全都退回去,我马上辞职。”2013年7月,海信需要为VIDAA第一次升级制作宣传方案,高提出,“我们是第一家真正做到大批量升级的家电企业。”当时程开训问:“咱们现在都要说真话,你确定是第一家吗?”高雄勇说是。同行大为惊讶,四处打听,海信电视真的升级了?连小米电视项目负责人王川都感到惊讶,他问高雄勇:“你怎么折腾的,海信让你干这事吗?”
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如今升级迭代思维在海信已经不再是“大逆不道”。海信集团分管电视业务的副总裁刘洪新对《中国企业家》说,“2014年我们会继续做迭代开发,过去1.0版本,可能今年我们会做2.0版本。升级的速度会加快,时间不能简单说一个月还是两个月。会根据产品和市场的变化。”
如此看来,目前海信VIDAA的升级速度仍旧落后于互联网公司同类产品。乐视去年引以为傲的是每周升级一次,而VIDAA起初只能做到一个季度升级一次。不过高雄勇心很大:“2014年我的标杆就是小米,你(升级)多快我多快。”
海信补的第三门课是培养自己的产品经理。最让高雄勇激动的,也是VIDAA为他这样的产品经理在海信找到了空间——虽然对于互联网企业,产品经理简直就是标配。但对于家电企业却是稀有动物,过去多年国内彩电业都陷入全行业价格战泥潭,“那时家电企业是不需要产品经理的,曾有人半开玩笑说,三星、索尼就是我们的产品经理,直接抄就是了。”高调侃说。而在VIDAA的研发生产过程中,海信打破了过去的流程,将串联的生产流程转变成以产品为核心的并联模式。有分析人士指出,按照家电行业传统的模式,每个人各管一摊容易脱节,因为无人对整体负责任。
这同样也给周厚健带来挑战。在乐视、小米,贾跃亭、雷军都是各自公司最大的产品经理,周显然与之不同。“周总不是产品经理。但他是纠错者。如果是十年前的周厚健一定会当产品经理,但是今天他的精力跟不上了,你让他去创意一个东西,很难。但他能看明白对错。”知情者指出。
虽然不是产品经理,近几年,周厚健频繁参加公司跨部门会议,参与主导研究具体产品战略。在VIDAA产品出来时,周厚健试用后给高雄勇打电话,指出开机之后,在应用页面上,预置了5个应用。“这不对啊,你凭什么帮用户决定把应用放在那个地方。”VIDAA团队在完善点播功能时,觉得调整16:9和4:3分辨率的功能很繁琐就直接屏蔽掉了。周厚健不满地表示,凭什么把用户的权力剥夺了。在这样的时刻,周厚健更像是一个首席体验官的角色,他给产品经理提意见,但决定权仍然交给产品经理。而未来高雄勇的任务之一,就是为海信培养更多的产品经理。
慢者之舞
总的说,海信转型是小步慢跑,并不大刀阔斧。似乎周厚健并不担心自己的慢,他说:“没有迟到的企业,只有落伍的企业。”做企业要顺势而为。
只是很少有人知道,在智能化这条道路上海信起步并不晚。甚至可以称海信是国内第一家构筑3C融合的企业。早在2000年左右周厚健就曾大胆对产业板块进行重新梳理,围绕IT、数字化、网络化进行布局。但海信智能化之路走得虽早,却很坎坷:2002年,海信曾联合四通、新浪、阳光卫视,借着盐湖城冬奥会东风在行业内率先推出了第一款互联网电视“ITV”;2005年海信分别与Intel、盛大合作推出将电脑与电视互联互通的“数字家庭系统D-Home”产品;2011年海信推出过另一款名叫“I'TV”的个人智能电视,这实际上是一个可以用来看电视的平板电脑。这些都未能成为海信的“爆款”。
直到2013年VIDAA出炉,海信智能化转型的方向感才清晰了一些。多少有点起了大早赶了晚集的味道。到底是什么延缓了这一进程?
客观环境是一个原因。一位接近海信的人士认为:“当年海信走的还是有点早,除了受制于上下游产业链的布局外,还受制于带宽与内容库的缺乏,如果电视联网只能看网页的话,那么互通就没有意义。”彼时中国的视频企业大多刚刚起步。