陈伟鸿:你会为了极致用户体验不计成本,或者你也有成本核算,在我看来你好像什么事儿都是不计成本的投入。
ELON:并不是不计成本,如果太贵就不完美了。我们还是要计算成本的,每个变化都是要考虑到是否会影响到汽车的成本,我们有些事情可以给我们带来一些小的改善,但是成本太高很可能会放弃,每一个改善都达到最极致的话这个车可能就数百万美元了,最重要的是这个车很棒又非常便宜,大家可以买得起,这是很重要的思考,就是一个产品要是一个伟大的产品,一个产品如果比其它的产品要好得多,但是是另外一个产品的十倍的价格,那这个产品就不会成功对吧。所以要进行直觉的比较,物有所值。
陈伟鸿:并不是只有互联网时代或者互联网思维才可以总结出来的尺,在传统商业经典用户至上也是跟把一件产品做到极致相关联的,这方面杨总理解什么?
杨元庆:我们从来就把产品要做得更好,精益求精放成我们产品开发的宗旨,比如像我们企业客户用的thinkPAD,为什么口碑经久不衰?就是因为我们在工艺上面,在质量上面,在用户体验上面追求完美,追求极致。这跟互联网思维没有什么关系,而且我们也从来强调要听取客户的反馈,我们每一代产品都要专门组织客户焦点小组收集他们的反馈,前一代产品需要改进的地方,他们最不满意的地方,围绕着这些来做。比如像我们的瑜珈电脑怎么诞生的?就是因为平板电脑诞生以后用户对于过去笔记本电脑觉得不满意了,觉得又厚又重又不能够触摸,那我们可以想办法来解决它,可以想办法让它变得轻薄,时间使用更长,一台机器可以传统的笔记本模式,360度旋转以后又可以成为平板电脑使用,有触控,所以就这样诞生了一个新的品类,我觉得你不管追求极致也好,追求完美也好,我们都是围绕客户的需求,客户的痛点想办法解决问题,根据客户的需求出发产生我们新的产品,诞生新的品类,然后引导市场需求消费。
陈伟鸿:在今天互联网时代似乎和传统发生了改变,追求更简约设计呼声变得越来越高,我们刚好准备了一张图,是汽车中控图,大家可以两张图对比当中看到现代的产品跟传统的产品有非常大的不同,传统的汽车有非常多的按键,但是像特斯拉最核心的部分就是一个平板电脑触摸屏,当然这个触摸屏以后可以跟联想合作一下,如果有机会的话。在你们今天设计当中这种思路会给我们用户带来什么样的改变,如果说在联想您刚才提到了那么多的设计,那么多的用户观感和体验当中。
杨元庆:简约的确是一个发展方向,用户使用方便,想要的东西很快能找得着,操控简单,的确是一个发展的方向,如果你要问到车的话当然我也可以给讲很多车方面的我作为用户车的需求,ELON可以帮着实现。但要讲到智能终端产品来说这的确是我的责任,我需要很多帮助用户考虑怎么样做得更加简单操作,更加简单使用。我给你一个很好的例子,如果今天你还没有用过联想智能电视我建议你用一用,跟你刚才讲的车完全一样,现在遥控器你大概很会使用,上面好几十个键,我们遥控器就一个键,所以在这地方算做一个广告,试用一下最新一代智能电视的产品。
陈伟鸿:我今天要试用的东西很多,包括汽车,已经试用过了,联想智能电视准备试用,您刚才作为用户,这也是一个非常好的互动,如果作为用户你们只给对方的设计提一个要求,而这个要求可能也符合我们现在的时代潮流,杨总给汽车设计者会提什么样的要求,ELON给电子产品设计者会提什么样的要求,联想的电脑、平板、电视有非常多。
杨元庆:我刚才讲了我对怎么改进车有很多的想法,但是只让我提一个要求我只能提就是请ELON先生多和联想合作,想办法把我的思想用到他的设计中去。
陈伟鸿:你们俩今天坐得这么近,希望未来也有非常近合作的可能,你觉得有这种可能吗?
ELON:当然了有这可能。
陈伟鸿:还不太像马上签约的感觉,是比较敷衍我的感觉。回到刚才提的要求,如果你是联想的用户,电子产品的用户,你的要求会是?
ELON:我来想想什么建议才是有用的,说不好啊,我想thinkPAD不错,整个产品线都不错。有些东西很酷,能不能做一个专门打游戏用的电脑,我说的笔记本电脑专门打游戏,好像现在还没有专门用于打游戏的,有很多桌面机现在用在打游戏,但好像移动的笔记本还不多,因为我自己很喜欢打游戏。