4、媒体传播的本质是服务。

长期做传统媒体，习惯于“内容为王”的价值理念，这不是问题，实际上，今后无论与互联网融合到什么程度，内容肯定仍是核心竞争力。

问题在于，我们过去是单纯立足于“说教”去做内容，习惯于居高临下，加上单向传播方式，读者必然敬而远之。互联网兴起后，自然被许多读者所抛弃。因此，我常说，“不是我们脱离读者，而是读者脱离我们，人家不跟你玩了！”

这背后，是我们对“内容为王”存在严重的认识和实践误区。事实上，内容传播的本质就是信息和文化服务。只有真正服务读者，才能吸引读者，最终实现价值传播。这原本是最基本的传播逻辑，却到互联网时代才让我们清醒过来。所谓“内容为王”，必须基于用户导向和用户中心。

互联网时代的实践反复证明，老百姓不会为说教买单，却愿为快乐付费。他们需要的是快乐阅读、快乐体验、快乐享受各种优质的文化服务。为此，我们勾画了一个基本的“传媒文化金字塔”模型：底层是最能吸引用户的大众娱乐和游戏，中层是包括教育、健康、旅游、求职等专业资讯服务，顶层则是新闻价值传播，上下贯通，融为一体。简而言之，基于“寓教于乐”理念，实现分众化、对象化和渗透式、移动式的传播变革。

5、转型方法论：内部融合创新、外部扩张、孵化未来。

浙报集团实施的“外部扩张”、“孵化未来”和“内部融合创新”三步走策略，其实是借鉴了 30多年经济体制改革的基本做法。

一是渐进式改革，先易后难，逐步推进；二是先做增量发展，增加改革信心和动力，再做存量改革，突破发展瓶颈。我们判断，存量变革也许是个“陷阱”，增量发展带动存量变革，风险更小，希望更大。

3年前，我们就是顺着这个策略，奔着互联网化这个方向走上了“增量发展”之路。

第一步，2010年启动了转企改制和经营性资产整体上市，搭建起“浙报传媒”资本平台；第二步，2011年发布全媒体行动计划，打造“传媒梦工场”研究、孵化的技术平台；第三步，2012年起通过上市公司并购边锋网络游戏平台，与腾讯合作创办“大浙网”生活服务平台。

我们的目标是，推进原有的浙江在线新闻网与边锋网、大浙网融合起来，形成区域性新闻和文化服务平台。

未来3年，浙报集团的基本设想是：在已经具备的基础条件下，努力探索构建与互联网融合发展的枢纽型传媒集团基本框架。这其中至少包括几个层面的努力：

建设以两个数据仓库为核心的技术平台。一个是用户数据仓库，包括浙报集团原有 500多万媒体读者和2500多万边锋网络等活跃用户，2013年底这些用户数据全部归集完成。

为此，浙报传媒专门成立数据库业务部，组建了由几十位数据挖掘和数据分析师构成的专业团队。同时建立用户呼叫服务中心，在用户数据运行中研究其个性化需求和服务；另一个是建立内容资源仓库，包括浙报集团各媒体的全部内容资源，还有合作单位的内容数据，这个技术平台年底前基本建成。

构建以浙报集团为主导的新媒体云服务开放平台。这其中，有浙报集团自身的新媒体产品矩阵，也有与其他专业媒体机构跨地区合作的新媒体产品，还将吸纳一批自媒体产品集群。基于合作共享理念，在这个平台上，我们将实现用户数据、内容数据的双向开放和分享。探索线上线下相融合的文化服务O2O模式。

大力推动浙江在线（新闻服务）与腾讯大浙网（生活服务）、边锋浩方（娱乐服务）的“三网融合”，实施“本土化、社区化”路径，垂直到达全省县市区，与浙报旗下都市报、县市报紧密互动推广，导入各具特色的文化综合体，形成“综合网络平台（集聚本地用户）+报纸互动推广（激发参与人气）+文化综合体导入（文化消费和竞技人流）到再次汇合到网络平台”的全新闭环。