企业重新思考商业模式的时候，就会引发对于IT的需求。当企业明确对IT需求的时候，就可以明确社交媒体，移动互联网、大数据分析和云计算到底对我们的产业转型能产生什么样的价值。CIO们最关注的是企业跟客户市场，帮助企业发现哪些点是可以产生差异化的点，是产品还是营销服务成本，这些点由企业自身来决定，然后再决定采用哪种IT技术手段，可以更好地具体实现这种差异。

企业到底应该关心产品品牌的差异，营销的差异，价格的差异，还是服务差异？这里有几个文思海辉在不同的产业做的一些实践。车联网的例子，其实就是通过远端云端做到车内信息的收集监控和多媒体的上传下载，通过TELEMATICS服务给车的产品带来差异化。不仅是驾驶，而且可以告诉司机今天的交通状况。打呼叫中心的时候，第一时间了解车况耗油量和汽车的维修状况。未来可能4S店主动打电话，说这个车需要什么维修。改变保险模式，驾驶习惯好的保费便宜，驾驶习惯不好的贵。无论整车厂的预装市场还有后装的市场，甚至很多车的零部件供应商，都在思考及实践通过这种方式改变他们的商业模式。文思海辉的一个客户是中国最大的电池制造商之一。它的客户是电动的摩托车。当发现竞争对手在电池技术本身越来越同质化的时候，它们再探讨利用上述思路在电池里面装上电池的诊断芯片传感器，装GPS和3G的芯片，再把电池卖给电动车厂。现在不仅提供电池，而且可以给整个车厂的客户提供一个完全不同的服务，告诉电动车用户，电池的情况怎么样，需要不需要换，需要改变什么的驾驶习惯才能使电池寿命更长，车被偷告诉车现在在哪里。这已经完全从单纯的电池产品供应商，变成了产品加服务的提供商。

同时通过SMAC技术，对于快销品行业实现了一个营销的差异化。怎么样采用圈黏玩这样三步法真正实现粉丝的经济？怎么做才能使快销品滞销的商场把东西卖出去？去商场或者社区餐厅的客户，只要扫一下二维码加微信就送东西。把潜在的顾客圈住；同时，通过杀手级的应用把这些客户牢牢黏在产品体系里面不断的体验；黏住之后再通过各种线上、线下的活动和客户一起玩。发展粉丝，再从粉丝里面发展铁粉，把铁粉引入C2B和社区活动里，以此作为引子，进行产品口碑最大程度的扩散。这里靠的是移动互联网，云计算和大数据信息。同时通过SMAC，最传统的装备制造业实行价格的差异化。很多的装备，包括供变电设备，甚至到飞机的发动机里面的传感器，借助大数据的平台，把传感器所有的数据都能够存储下来。与这个设备历史维修信息放在一起，给设备做360度分析。利用大数据的算法，找到设备传感器的信息和维修信息之间的相关性。从而帮助企业实现预防性维修（当传感器达到某种特征的时候可能预示某个部件快坏了）以及快速的诊断和维修（当设备坏的时候，告诉用户一个建议的故障诊断顺序，使得修复这个设备的时间最短）。全球装备制造业一个趋势，就是从提供产品到提供服务的转型。坚持做下去卖服务的利润比卖产品的利润高很多。