结论部分：

我们希望用数据证明的不仅是现有结论、解释用户态度，还有对未来的探索，即便有些在短期内还并不能实现，例如手机售后升级及附加服务的供需不平衡，以及细分市场用户对手机的不同功能的需求，以及它们可能带来商业价值：

1、不少用户有升级手机的需求，但厂商以为手机是快消品，于是只提供维修服务，结果一些用户购买了其他品牌的手机造成流失。

2、收入越高的用户，越喜欢双卡双待的功能，但是很多厂家生产手机时没考虑这点。

3、很多用户有购买附加服务的需求，却被很多手机厂家忽略。

本次调研在一些重要功能上，从定量上了解用户的态度，希望为广大消费者购买手机和厂家定生产销售计划提供市场数据。

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(新浪科技与新浪微博数据中心联合出品 分析师/谢智聪，文/郭晓光，图/王珂)