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互联网发展至今，人们真正使用早已不是某一家互联网产品的服务，而是在这家互联网公司作为商业连接容器塑造的全场景商业生态。

内容是流量之源，百度一年来在内容生态方面的动作很多，如成立短视频业务部、大力发展电商、直播业务等等。

但如何探寻流量与商业的中间值？

2020百度联盟峰会上，沈抖进一步明确了以百度移动生态人格化、服务化的两大战略，以满足用户不断升级的移动需求。

汪丁丁在《论信息社会的情感模式》中指出，互联网扩展了用户的自我意识，成为生活的一部分，可以贴切地称之为“自我中心网络”（ego-centric network）。用户的情感是“由内及外”的，互联网则是“由外及内”的。

在情感模式上，信息服务只是一种弱连接纽带，维系与用户关系的强纽带必须突破简单的信息连接，而要赋予平台内容、服务更具人格化的体验。

重新整合短视频、直播、电商等新内容形态，百度移动生态的两大战略才能有更落地的载体，以垂类信息服务为例，教育、医疗等内容及服务形态就更加看重“人与人”的连接，才能挖掘出信息之后，对知识、健康等更深层次的需求。

2020年4月，百度App上线了服务中心，把便民生活、吃喝玩乐等多个领域的智能小程序系统化梳理后对外开放。

对于平台商业而言，单独某项产品的服务能力如何更多取决于其后的纵深价值，也就是更加考验场景化的商业连接能力。比如，用户在搜索某地区信息时，能否提供更多旅游信息，更进一步是否有可靠的旅行出行服务？

人格化、服务化是一体两面的，过去的百度一直在连接人和信息，而现在，基于用户搜索场景的不同，百度不仅可以提供基础的图文信息，还能提供相应的服务。比如，在健康服务方面，用户可以通过百度App查询百度健康医典，了解相关病症的知识信息，还进一步提供专家在线问诊的服务，百度健康还提供送药上门、在线挂号等深度服务。

胡泳在《数字位移》一书中提到，服务正在被体验所取代，而对消费者来说个性化体验具有更高的商业价值：

“企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为重心，创造能够使消费者参与、值得消费者回味的活动。”

当下的超级App不仅仅指向流量多大，对消费者来说更重要的是能够满足多少服务，提供多好的体验。

长远来看，百度移动生态的基础是内容生态，而如何依托百家号、托管页、小程序开放服务生态，则决定着百度移动生态的商业扩容能力。

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搜索是百度的基础能力，内容生态则是搜索的基础，以百家号为核心的内容重构就是百度移动生态基础中的基础。

这是由于以智能手机及“App生态”为阵地的移动互联网时代，商业竞争带来的信息独立不互通对搜索引擎并不友好。

举个例子：

2008年9月，淘宝网宣布屏蔽百度搜索，百度失去了淘宝这个最大的商品库信息源；2013年底淘宝屏蔽了微信域内访问商品和店铺的能力，其后微信反击，域内不能直接访问淘宝域名——前者是淘宝加速自建商品搜索的开端，后者则是淘宝域内营销体系的价值基础。

国外市场亦然，2017年起，谷歌向苹果支付每年80-120亿美元以换取谷歌搜索成为iPhone和Siri的默认搜索引擎，这项交易占苹果年利润的14%至21%，目前谷歌近一半的搜索流量都来自苹果设备。

这种信息孤岛化逐渐普及且加深后，搜索引擎对端化内容、服务的搜索能力就被极大限制住了，互联网商业的开放性也被极大损害。