施振荣：要时间，还要有组织，小没有关系，要做好了、做成功了。很多我们的同仁虽然有的说离开公司，还是怀念在公司的环境，因为人性化，大家做的很愉快，这是需要时间慢慢去影响和塑造，而且是一层一层的。我离开久了之后，因为有西方的文化主导慢慢环境就会变，环境就会以比较急功近利的思维和KPI的方法，以高压式的方式，不是沟通式、协调式的做法。还好我回去很快可以转过来，因为我在几十年所深植在我们组织里的文化，大家还是蛮怀念、蛮喜欢的。

腾讯科技：这是一个开放的环境，就像您说的受到社会的影响，不太像员工和企业的关系非常紧密，实际上是相对封闭的环境。但是现在这个环境越来越开放，会接触到社会上各种西方文化的冲击，包括年轻人受到的教育。在新的时代下如何去做呢？

施振荣：实质上要做出成功的案例，这次我回去重塑文化，我在五年前讲没有人听得进去，现在有人听得进去。因为与原来那一套不同了，所以一定要弄出一些成功的案例才有说服力，企业文化实质上原则是差不多，但是真正要影响所有的同仁，甚至往外影响的话，一定要成功。

所以今天王道跟霸道之争，还是要有力道，还是要力道，你还是要拼，不输给你的竞争对手的革新能力。甚至现在有了王道以后，虽然大家可以接受认同，如果有这个思维格局的话，你有的别人没有，别人有的你都有。但是你要从心里相信这个东西不是用讲的，是变成习惯每天在公司。

腾讯科技：您也提出做微笑CEO，微笑CEO的内涵是什么？

施振荣：微笑CEO最基本的有一些价值观，你一定要面对它。还有客观环境，就像我会微笑，碰到困难我不会苦恼，因为没有困难就不是我想要过的日子，因为没有挑战为什么要活着？如果你把心态弄对的话，愿意分享、愿意面对挑战，世界再出现什么样的状况或出现困境，你都可以微笑面对。主要是心态要弄对才可以。

腾讯科技：作为一个企业的管理者来说，心态一定要与时俱进。从微笑曲线的提出，过去还是代工的时代，后来到PC的时代，现在演化到了互联网的时代。在互联网时代，微笑曲线如何继续去运用呢？或者如何找到我的高附加的地方在哪里？或者我的核心价值在大理？

施振荣：如果从微笑曲线层面看互联网是各种不同的分工，垂直分工，水平可能相同但是如果核心又有差异度的话，可能要有分工。比如不同应用的水平可能需要去做很多工作。你要了解这个生态，你的责任就是要为消费者创造价值，或者为客户创造价值。对于消费者是最后的整合者，它要面对消费者或者提供平台，对于消费者要创造价值。前面如何建构共创价值的机制，这个机制的定价应该怎么定价，怎么辉煌的机制，大家合作愉快的，因为钱是有形的、现在、直接的，但是合作条件好不好谈，大家合作不愉快是间接、无形、未来的合作关系，这些条件。

在这个角度来讲，不断的看在生态里面扮演什么角色，如果你扮演主导的角色，像现在谷歌在主导，如果用霸道赢则通吃的思维，现在就要配合。有一天有更强的出来，提供一个新的共同价值的机制，恐怕整个局势会有所不同。因此我们在互联网里面如果了解你到底扮什么角色，你是对负责，一定要创造价值、共创价值的机制，你要是不可或缺的角色，大家愿意跟你配合。把自己的角色扮演好是非常重要的。

我也常常讲从产业微笑曲线来看，最后端的整合者、品牌者，对于消费者负责的人，如果用比较简化的来讲也是一个分工。这个分工水平要整合，当然可以把这个慢慢的整合扩大，水平要整合。但是分工就要不能所有的分工都想要自己做，如果做不出来的话，我以前的思维就会想任何一个分工投入的话，要当成都理的个体，等于产业的另外一环，你不能控制它，不能以整合的利益在思考。否则这个分工就变成整合的核心能力，不然这个分工就要完完全全独立去运作，在这个生态里面让它能够发展。

腾讯科技：就是会更强调生态链比较多，你可能会和很多应用的开发商去打交道，这可能是在PC时代碰不到的情况，这会不会是巨大的困扰？