2013年初,支付宝6亿用户绝大多数都在PC端,而移动端的支付宝APP只有100万活跃用户,1000万存量用户。彼时的活跃功能只有转账、信用卡还款和手机充值;如何将用户从PC端转向移动端?支付宝面对这个问题的方式简单粗暴而生猛,PC端转账收费,移动端免费。这一举动虽然引起用户的强烈反弹,但是从数据上看,最终用户还是从PC端流向了移动端。阿里内部的人评价说:“支付宝的动作比淘宝还要快”。
这一年,支付宝得以快速发展的另一个重磅武器,余额宝上线。
2013年6月,余额宝以“屌丝理财神器”的形象上线,年化收益率一度超过了6%,身上带着货币基金的性质。因为这样,支付宝用户的账户余额,大量流入余额宝。不过7个月的时间,余额宝的金额与用户数就翻了50倍。支付宝从PC到了移动端,又从转账工具,变成了“管钱工具”。余额宝的诞生是互联网金融兴起的标志,同时创造了货币基金的奇迹。因此,支付宝在第三方移动支付市场开拓者、探索者、创新者的地位名副其实。之后,支付宝获得了基金第三方支付牌照,开始对接基金公司,这为支付宝在支付工具的基础上,附加了一层金融属性。而这一金融属性,亦是支付宝在如今微信支付崛起、且势头勇猛的情况下,依旧占据第三方移动支付市场半壁江山的重要原因。因为余额宝的诞生,不仅解除了银行备付金的风险,还吸引了一大批用户下载支付宝APP在手机上购买余额宝。2013年10月,不过几个月的时间,支付宝新增用户过亿。与此同时,扫码支付在线上的拓展随之铺开。其扫码支付的领域遍布航空、旅游、游戏、团购、B2C行业等各个行业。据支付宝在2013年11月发布的一项数据,其扫码支付覆盖领域达到46万家商户左右。
在经过近10年的发展完善后,支付宝在这一领域中几乎一家独大,以至于马云发出了“我就是拿着望远镜也找不到对手”的豪言壮语。
确实,在微信支付崛起之前,作为第三方移动支付市场的先行者,支付宝在这一领域,可谓一家独大。甚至可以说,支付宝的发展历程就是一部简短、未完待续的中国第三方支付产业史,支付宝几乎是沿着中国第三方支付产业的轨迹发展起来的,是这一领域的开拓者,开启了移动支付这个新时代的大门。支付宝改变了银行,改变人们对钱包的认识,亦改变了人们的消费支付习惯。
在支付宝成为线上支付领导者的时期,腾讯也具备第三方支付牌照“财付通”。这个第三方支付品牌虽然是市场第二名,但是存在感始终不高,知名度和市场占有率都无法与支付宝相比,很难威胁到支付宝在第三方移动支付市场上的优势地位。据一份艾瑞的报告数据,2014年支付宝的移动支付市场占有率高达82.3%,第二名腾讯财付通仅有10.6%,从市场份额上看,支付宝和马云都有这样的底气,而支付宝的领先优势看起来亦不可动摇,表面风光无限。但实际上,市场并不稳固,微信支付和QQ的手机支付正在快速成长。
PC时代,以支付宝为首的第三方移动支付一枝独秀,而支付宝又在第三方支付里一家独大;但是移动时代的到来却让无往不利的支付宝有了一种输在黎明到来前的危机感,因为微信支付的崛起,打破了支付宝在移动支付领域唯一开拓者、探索者、推动者的地位,且随着微信支付的日渐强大,移动支付由谁来主导的格局,还是个未知数。
变革时代,挑战与机遇从来并存。尤其是在微信成功将qq复制到移动端的后,上线微信5.0版本,添加了微信支付等功能,开始商业化。微信支付借助社交的天然属性让支付宝倍感压力。并且,支付宝在很长一段时间内被微信支付压着打,以至于支付宝在策略方面出现了“生活圈”等并不符合支付宝定位的问题。
三、激战期:微信支付强势崛起
自2004年起,将近10年的时间支付宝的推广过程很大程度上代表移动支付的推广过程,在教育市场、教育用户的基础上,支付宝在移动支付市场的地位就像淘宝在电子商务的地位一样,占据绝对的先发优势。而支付宝势头之猛,亦把其他第三方支付的同行们远远甩在了后面,因此长期以来,支付宝一直主宰着中国的移动支付市场。但到去年底,支付宝的市场份额快要降至一半,而微信支付的市场份额升至逾三分之一。