面对咄咄逼人的微信支付,支付宝似乎有点慌。开始转守为攻,又玩起了红包大战,希望借此收复失地。
2017年,支付宝推出了“赚红包”的玩法。微信群多的朋友经常会遇到以下场景:丢一个二维码,大字“扫码领取红包”,或者什么红包口令。与以往不同的是,这红包还是赚钱红包,你可以领取红包,然后分享自己的红包口令让小伙伴领取红包,当小伙伴领取红包后,你也可以得到一定数额的赏金,这一补贴的形式弥补了支付宝社交属性不足的弱点,为了获取更多的赏金,用户不停的自主分享着手中的红包口令,甚至有的人千方百计的将红包口令藏在平时社交的行为中,让大家领取红包。这一小小的举动就像微信红包一样,具备一定的传播性。面对支付宝的补贴,微信支付打出了一张“摇摇免单”的牌,只是微信支付的补贴力度明显不如支付宝。论用户满意度、传播力度而言,支付宝略胜一筹。只是由于支付场景所限,这一举动增强了用户与用户之间的互动、传播,只是相对于交谈的社交而言,这一举动的优势仍是暂时的,这从易观发布的2018年第一季度的数据中可以得到佐证,支付宝的市场份额回落到了53.76%,微信支付市场份额上升到38.95%。
根据易观提供的数据,2017年第四季度,综合支付总额为:496634.4亿元人民币,互联网支付总额为:66997.24亿元人民币,那么可以算出线下支付总额为:429637.16亿元人民币,可以看出,线下还是主战场,线下的份额占比高达86.5%。由此可见,线下支付才是主场,因为失去线下,可能意味着满盘皆属。这也能在一定程度上解释为什么从2015年开始,双方都加紧了“烧钱圈地”。例如,8月份,支付宝与微信支付均推出无现金打折活动。在微信支付推出8月8日“无现金日”的时候,支付宝将整个8月设为了无现金月。
微信支付的崛起绝对不仅仅是“红包战”后的偶然,而是移动互联网时代,微信成功复制QQ后,所具备的移动社交基因的必然。没有任何一个APP比微信拥有更大体量的活跃用户,亦很难有一个APP能够与微信的活跃度、复杂的社交链相匹敌。这一点从微信支付崛起,且对支付宝形成威胁所依赖的社交属性中,可以得到印证。的确,微信支付改变了移动社交的基因。如果说支付宝,开启了移动支付的大门,是开拓者;且让第三方移动支付具备金融属性;那么微信就是将移动社交支付发挥到极致的那个,且这一属性目前仍有极大的可挖掘空间。
从2013年一季度至2016年一季度,市场占有率由5.1%上升至38.3%,实现了迅速发展。2017年以来,支付宝、微信市场份额虽然有小幅起落,但是微信市场份额正在逐渐增加,而支付宝的市场份额则在逐年减少。导致这一结果的因素有很多,有双方在竞争过程中产生的市场反应不同,也与支付宝、微信本质的不同有关。例如,有人说,如果微信、支付宝二选一的话,可能会卸载支付宝,因为没有了支付宝还可以用微信支付,没有了微信,难道要用一款移动支付软件来聊天吗,恐怕大多数人的答案是否定的。就此看来,支付宝更像是一个工具,是整个生态中句号性的终点;支付宝的钱包定位更多的是体现了较强的工具属性,用户在具有支付、理财等金融需求时才会有目的地打开支付宝。虽然支付宝在社交、娱乐等方面一直在努力,希望拓宽用户的使用习惯,但结果都不够理想;反而定位于“微信,是一种生活方式”的微信更像是一个平台,具备延展性。以社交关系链为依托,逐渐进化成一个连接人、硬件和服务的生态系统。这从微信可以不断孵化出微信公众号、微信支付、小程序等不同方向可以得到验证。
关于移动支付市场份额的竞争仍在继续,微信支付会不会超越支付宝的市场份额,谁输谁嬴,还是个未知数。唯一能够确定的使,2013年至今,依托微信的庞大用户群体,微信支付发展势头迅猛,虽然仍然次于支付宝,但是与支付宝在第三方移动支付市场的差距越来越小。只是相较于支付宝强工具属性的状态而言,可能致力于打造生活方式的微信平台,在接下来的竞争中,能跑的更快一些。
发展到今天,O2O市场已进入相对成熟期,增长趋缓,但是寻找新一轮处于快速增长期的高频小额场景,不断提升支付宝、微信支付在日常生活各方面的渗透,仍是快速提升支付规模的重要手段。
因此,在网约车之争、O2O之争后,支付宝和微信支付之争又蔓延到了共享单车、线下零售等领域。如滴滴、快的之后的共享单车之争,小黄车、摩拜、包括哈罗单车在内,不停下注的背后亦有支付场景之争的痕迹。此外,在O2O零售领域,腾讯与阿里巴巴同时觊觎,也并非偶然。虽然,腾讯称之为“智慧零售”,阿里巴巴称之为“新零售”,但是背后同样是对线下支付切入场景入口的争夺。目前,腾讯的服务主要是围绕微信的两种,一种是公众号,可以方便品牌和企业通过微信触达消费者;另一种则是小程序,这种植根于微信内部的轻应用不需要投入太多开发资源,也不需要用户专门下载单独的应用。而阿里巴巴的新零售概念,则是线下实体店与线上的结合。在生活中的呈现,则是无人超市。去年7月,阿里的无人超市在杭州开始公测,从进店、购物到离店,每个客人会被单独辨别,完成支付宝的自动扣款支付。其背后的物联网支付技术展现了独特的科技感。随着指纹、刷脸、虹膜、声音、指静脉等生物识别技术的成熟,密码本身似乎都快要过时了。