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移动支付战争史:支付宝与微信支付的五年攻防战
发表时间:2018年8月23日 08:55 来源:管理学人guanlixueren 责任编 辑:麒麟

微信支付的二维码支付借由打车软件进入市场。对比NFC支付,二维码支付是基于账户体系搭建起来的支付方案,几乎不涉及硬件设备改造,而且产业参与方少,更容易达成一致。更重要的是阿里巴巴和腾讯在打车软件上的补贴力度之大,使市场局面快速打开。

就在支付宝、微信支付快速发展的时候,风声突然就收紧了。

2014年3月14日,一份名为《关于暂停支付宝公司线下条码(二维码)支付等业务意见的函》出现在了网上。央行以二维码支付安全性存疑,需要等待安全验证为由,联合工信部暂停线下二维码支付服务。这份文件要求要全面评估线下条码(二维码)支付、虚拟信用卡的合规性和安全性。很快,文件的真实性就得到了确认,并引发了舆论的关注。尽管央行禁止了基于二维码的线下支付方式,但是由于线下支付市场具有的巨大吸引力,支付宝等机构并没有停止对于线下支付市场的探索,继续对二维码支付的技术模式及安全性进行改进,并且不断的在进行业务尝试。同年7月份,支付宝低调重启二维码支付,并在上海进行补贴推广。

8月份,微信支付也推出“面对面收钱”的功能,重启二维码支付。不过,此前的主动型二维码支付在这时转变为被动型二维码支付,即从原来的客户扫描商户的二维码,变为由客户生成二维码,再由商家手持POS终端扫描读取。扫码方式的变化,使安全性有了很大提升。对此,监管保持了默许的态度。

在束缚被冲破以后,支付宝与微信支付,这两家支付巨头的“圈地”大战继续打响。

根据易观的数据显示,2015年第一季度的移动支付市场份额中,支付宝占74.92%,腾讯的财付通占11.43%,两者合计已经占到了86.35%。但是,随着微信支付的崛起,两年后,2017年第一季度的数据中,支付宝的市场份额占到53.7%,腾讯财付通占39.51%,合计占到90%以上。这组数据表明,微信支付所增加的市场份额有很大一部分是从支付宝的市场份额那里蚕食来的。而市场份额的提升背后,必然是一场场“你来我往”的激烈竞争。

而后的2016年、2017年春节更是见证了红包的持续爆发,如今红包已经渗透进人们生活的方方面面,各种节假日也是红包发放量高峰。时至今日,红包已经称成为一种社交游戏,且时常用来活跃群里的气氛。

微信红包能够快速扩散与操作简单、社交的强关系不无关系。

红包这一形式逐渐演变为一种“社交游戏”,高频次、日常性、简单、娱乐性、游戏性让红包这个东西在移动支付战场上,为微信支付立下了汗马功劳。春节红包战对微信支付而言是场胜利战,且为微信支付在移动支付的战场上,提供了与支付宝一战的可能性。此外,微信支付的崛起还依赖于微信公众号的爆发。微信公众平台是基于微信的一个现象级“爆款”。凭借微信公众号的巨大能量,微信支付在用户的使用习惯中进一步普及。在微信后台的打赏、附加的微店、后台附加的第三方商城都在一定程度上促进了微信支付的增长。

在微信支付市场份额大幅度增长的时候,或多或少对支付宝的市场地位造成压迫感。

从第三方数据监测机构易观提供的数据显示,到2016年第四季度,微信支付的市场份额也从2015年初的11.43%,上升到了37.02%,支付宝则从74.92%下降到了54.10%。自2013年12月起,微信支付从打车开始,对支付宝在移动支付领域的地位,发动了一连串的攻势,不过几个月的时间,微信凭借社交入口和出行的高频场景,使得微信红包在熟人关系、微信群中迅速传播开来。使微信支付完美完成了一大步,微信的绑卡量,也从低到忽略不计,变成了微信支付产品运营总监黄丽所说的“已经成为一方诸侯,不再那么怕友商了”。

在2014年到2016年这段时间,阿里重启了口碑网,支付宝开始接入线下消费场景。从战略上来讲,支付宝仍然处于领先地位。只是,在微信支付快速崛起、发展的过程中,支付宝在与口碑网的磨合中,出现了问题。据《财经》杂志报道,在微信支付凭借“春节红包战”迅速发展的时候,“由此衍生出很多错误决策,比如对口碑的定位问题,比如追求用户停留时长,比如对小微商户的忽视。”一位蚂蚁金服高管告诉《财经》记者。为了避免滴滴、快的这样的价格战,支付宝在初期的线下拓展中,一直想由自己主导,主要通过旗下口碑自主发展商户。“在内部看来,对支付宝影响最大的两个错误,是对口碑的定位问题和发展社交,背后折射出支付宝对支付这个业务理解出现偏差。”上述蚂蚁高管说。

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