曹军波：小米去年300亿。

周海强：300亿里面我们做了290亿。所以说对于顺丰来讲，我们会根据我们的客户群体，其实他纷纷走上线的时候，对于我们来讲，我们也可以提供更多的呼应线上的能力。

但是对于品牌，包括唐总，包括走秀都提到，他们都做的很好，我也希望他们做的越来越好，因为最终我觉得对于物流跟平台来讲，其实都是需要做强强联合，做品牌相互支持，这样传达给我们广大消费者的信息，他会更精确，会给大家更多的信息。比如说给唯品会很多物流配送，他是通过顺丰来做，我们的态度是什么呢？我们要全力以赴把唐总伺候好，把唐总伺候好，也就把唐总的消费者给伺候好了，最终受益的一定是消费者。

曹军波：追问一个，顺丰优选是做平台还是品牌？

周海强：最早前几天大家都比较关注，举个例子来讲冷链谈了好几年呢，但是国内冷链真正做的比较大比较强还没有，比如说覆盖限制，比如说配一个生鲜水果服务标准来讲，举个例子，今天我到网上买一个冻牛肉，你在大热天的配送公司给你送上门了，然后你说对不起这个东西我不要了，这个东西送回去很容易变质，这个跟传统配送不一样。这种情况之下，我们大家都能够看到整个冷链市场空间非常大，同时又没有一家非常优秀的公司来做这一块，所以我们做优秀目的是什么？我们不是为了做平台，我们核心是做物流，我们希望通过做平台来培养提升我们做物流的能力。优选是谁在做呢？就是顺丰在做，优选这个平台上有大量水果生鲜，如果顺丰可以很好服务我相信对于其他平台商，我们依然可以提供这种优秀的服务。

曹军波：周总太厉害了，不论怎么说，反正我做好大家都做好，我做好能够帮助大家做的更好。再挑一个问题，这个问题怎么去讲呢？大家都知道，五在2014年传统互联网我们对整个，大家在谈物流，其实在座几位专家里面有三位是物流专家，真的是物流专家，这个问题就要想想，现在物流判断和电子商务结合，也是出现几个模式，一个是菜鸟模式，现在在做，顺丰也有参与。一个是京东模式，京东现在基本上也是在一线城市做的非常好，也在下沉。还有是包括唯品会，唯品会有自己特殊的物流仓储体系。

所以针对2014年，以及未来几年，电商肯定要往纵深式发展，在这个发展里面，物流供应链真的是非常非常关键的一个环节。在这个环节里面，在座的各位嘉宾，您是怎么判断，您认为哪种模式能够抓得住未来电商的机会？还是先请唐总。

唐倚智：物流体系，总体来讲就是一个服务产品的提供，我们任何一个电商，或者传统企业想做电商的，一定要先定位，就是我们做不到的事情千万别承诺，承诺的事情一定要做到。唯品会这方面我们做了很多工作，宣传上面大家很少看见唯品会搞什么夜间送货，在我看来，对我们唯品会意义不是很大，题说上午送到和下午送到有太大差异吗？当然你如果是样品，两个小时就有很大差异，当然我们卖的不是样品。我们怎么来实现可承诺的服务？我觉得这里面，有两块是十分核心的。第一块是我们仓储物流体系，我经常说的一句话物流是高科技，如果你物流仓储能够解决，你的发展瓶颈就十分大。唯品会怎么办？我们首先实行区域集中化，也就是我的服务要离消费者越来越近，这种情况下我们把全国分成五个区，我们有华北、华东、西南、华中、华南，每一个区服务的省份基本固定，这样保证我可实现的，可承诺的服务能够实现，这是第一个。

第二个我如何保证服务不失败？我们现在看，在零售里面，无论是食品的量，还是网上网购，因为服务失败导致销售丧失，基本上是20%。最简单就是缺货，我们食品门店经常看到情况，这个食品没有。我们仓储这一块，首先保证供应上的东西要在你仓库里面，只有这样才能敢承诺。如果你说这个东西不在你仓库，你如何保证千百个商家服务水平能够满足你的承诺。所以我们唯品会第一个是仓库建设，而且我们仓库建设这一块是投入巨资，我们现在在武汉鄂州，也就是武汉高铁站15分钟车程，我们投资几十个亿，我们要建造50万平米的大型仓储中心，我相信这个在中国目前为止是最大的，亚洲怎么样还不太清楚。我们在广东肇庆，我们也是买了900亩地，我们要盖20多万平米，全国各地我们都是自己买地自己盖物流中心，自己运营，而且系统也是自己研发。这个角度来讲，可承诺的服务，第一步我们完成了。