曹军波：感觉大家听前面几位聊起来，物流的这种各种各样模式，仓储、配，核心点还是在于并不是一种模式无限大，根据不同品类，根据客户、消费者、用户不同预期和需求，恰到好处满足这一点，无论是用先到仓再配，还是通过E-mail锁定都是，最终目的是为了满足用户的需求。我们刘总，您来分享一下您的观点。

刘金光：我是在座里面惟一不做自己仓配，我必须吐槽一下，12年以前支付和物流是阻碍中国电子商务发展非常大的障碍，今天依然是非常大障碍，可能支付不存在了，但是物流和仓配绝对是。为什么？我提两点，第一点配送的时间太久了，买一个东西，凭什么隔一天隔两天才能收到。为什么一天不能送三次。ebay在做，是不是？我们线下最小的购物体验，我下单就拿到了，很爽。为什么网上购物要隔两天才能收到，我及时的或者很快才能收到。所以我觉得配送时间是很大的需求，这个从去年双11，京东做了一系列广告来吐槽淘宝天猫的配送时间，然后他的双11那天有8倍销量增长。第二个阻碍我觉得，大家可能看到小件配送没问题，但是特种产品，我们在中国有那么多好吃的，好玩的好用的，都没有运送过来，都没有享受到。就是因为物流达不到，比如说生鲜，冷链刚才周总说到了，虽然有一些企业在做，但是目前为止仍然是不健全的。第二个大件物流配送，虽然阿里想解决这个问题，但是大量运送、安装、配送、服务依然是问题。第三个贵重的这些产品，比如说钻石、珠宝之类的，我们经常说说一些Iphone或者换一个石头，这也是很多人不敢送贵重物品很重要的原因。保价之后没用，因为他真是不赔。我们前年双11一个客户当时卖了一个最贵的单价产品是一个钻石，大概将近30万，那个钻石老板最后坐着飞机从公司直接送到客户手里面，根本不敢用物流。

第四个有些化学品，也就是中间产品工业品，这个基本上民用物流公司，目前碰到，所以才出现山东投毒事件，所以目前为止无论是跨境电商还是国内电商，物流要解决的问题还很多，真的很多。

唐倚智：我基本上同意你的观点，物流确实现在有很多问题要解决，但是我还是想告诉你，如果是，如果是小的东西，需要配送的话，顺丰是完全可以的。我为什么这样说呢？我们唯品会大家看，我们有一个频道艾丽斯，我们卖的是奢侈品，我们上面卖珠宝，卖高价格手表，包括代理一些商品，一万块或者几万块，我们基本上跟顺丰合作，我们这个商品被顺丰员工偷掉，或者丢了，这种比例千份之一不到，甚至万分之一，所以这个没问题。但是大件，比如说冰箱从广州运到喀什去，这个生意本身是做不做的问题，而不是配送的问题。

我补充一点，时效，我们还是很实在的讲，时效快是我们追求的，各位要做电商或者正在做电商，你的物流跟你成本是不成正比的，一个小时到跟两个小时到有太大差异吗？没有太大差异。而且我们在美国看见，我们看美国亚马逊确实做到这个，当日递或者是标准快送，有一系列快送产品出来，收费是完全不一样的而在美国，西方国家，你说送货送一周是十分正常的事情，但是在中国这是绝对不可以接受的。所以我觉得速度是我们一定要追求的。但是我们是可承诺的，我们现在的实际情况是什么呢？我告诉大家，可能我们有很多的商家，因为你们是集中到物流，我们主要是以快递为主，这就从服务质量来讲，现在从服务广度和深度，我相信我们配送体系是可以达到的。我举个简单例子，现在唯品会在新疆一天差不多一万单，但是现在有多少公司在新疆做到网点覆盖？基本没有？所以你消费唯品会，唯品会就可以给你送到。这就是唯品会销售越来越快，就是因为配送力度非常强，特别三四线配送力度也在增强。国内要求客户比较高端的，他要求服务比较标准的，这种客户我们一般选择顺丰，或者是联邦快递，所以我想强调一点，我们一定要基于实际出发，我们做生意一定要基于实际，如果你把本倒掉了，舍本逐末，那肯定是行不通的，这样的生意是没有成功可能的。

刘金光：刚才介绍了很多唯品会的优势，假如我是品牌商，我没有办法进入唯品会，你是否可以帮我配送？

唐倚智：当然。

刘金光：所以周总又有竞争对手了。

唐倚智：我们跟顺丰是互补关系，我刚才说，像钻石VIP客户基本上都是顺丰，顺丰毫无疑问你的价格很贵，现在配送价格20多块。

吴盛幸：先回应刚才刘总两个信息点，第一个生鲜我们谈过了，一些高价值的物品，比如说珠宝的，现在刚好是中国黄金在跟我们谈合作，做黄金的都放心交给顺丰做，你还有啥不放心的。