邸烁认为车联网的入口不应该是呼叫中心，而是语音识别，但对语音识别也有很高的要求，语音第一要理解用户说的话，第二不能很机械很刻板而应该很自然，第三对命令进行分析理解透彻，第四容易执行。

简而言之，创业派认为车联网的入口应该是语音识别，只有全程自然语音识别，才是车联网入口和价值所在，和人工的呼叫中心没啥关系。

实践派：用事实和数据来论证车联网呼叫中心入口价值

上海安吉星信息服务有限公司呼叫中心高级经理秦岭在谈呼叫中心的入口价值时强调，呼叫中心可以关注用户的生命周期，联络客户，进行关联业务推荐，同时也是客户了解安吉星和通用的窗口，为续费奠定了基础。另外，在将车联网服务的呼叫中心和苹果中国、阿里系等国内呼叫中心对比时发现，以安吉星为代表的车联网呼叫中心使用的频次非常高，活跃度更好。比如安吉星一年内有95%的客户至少和呼叫中心互动沟通过，而苹果只有25%，而阿里系的淘宝则不到万分之一。